เจ้าหน้าที่บริการข้อมูลลูกค้า (ประจำสำนักงานใหญ่)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• 1.รับโทรศัพท์ตามมาตรฐานที่บริษัทกำหนด
• 2.สอบถามรายละเอียดของผู้ที่ติดต่อเข้ามา ตรวจสอบรายละเอียดและทำการโอนสายไปยังหน่วยงาน ที่ผู้ต้องการติดต่อเข้ามาด้วยความรวดเร็วถูกต้องและแม่นยำ
• 3.รับเรื่องลูกค้าติดต่อทำประกันภัยทุกประเภท การแจ้งต่ออายุกรมธรรม์ ลูกค้าติดต่อทำประกันแล้วแต่ยังไม่ได้รับกรมธรรม์ เมื่อรับเรื่อง แล้วก็จะประสานงานหน่วยงานที่เกี่ยวข้องดำเนินการต่อ
• 4.ตรวจสอบรายละเอียดกรมธรรม์ให้กับลูกค้า ตัวแทน บริษัทคู่ค้า ฯลฯ
• 5.ให้คำแนะนำเบื้องต้นเกี่ยวกับการประกันภัยประเภทต่างๆ (Motor และ Non-Motor) ประโยชน์และความคุ้มครองที่ได้รับค่าสินไหมทดแทน ศูนย์ซ่อมมาตรฐานในโครงการ รวมถึงผลิตภัณฑ์หรือโปรโมชั่นต่างๆ และบริษัทในเครือ
• 6.รับเรื่องจากลูกค้าในกรณีที่ลูกค้าติดปัญหา หรือไม่เข้าใจในรายละเอียดแล้วประสานงานไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อแจ้งรายละเอียดและแก้ไขปัญหาให้แก่ลูกค้า
• 7.ให้บริการในการติดต่อศูนย์ – สาขาทั่วประเทศ แก่พนักงานภายในองค์กร ลูกค้า ตัวแทน ศูนย์ซ่อมมาตรฐานในโครงการ ฯลฯ โดยใช้การประสานงานผ่านระบบเฟรมรีเลย์
• 8.รับข้อมูลรายละเอียดเบื้องต้นกรณีที่ลูกค้าต้องการติดต่อฝ่ายรับประกันภัยรถยนต์ อัคคีภัย เบ็ดเตล็ด อิสรภาพ รวมถึงรับเรื่องร้องเรียน ชมเชย และประสานงานหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
• 9.สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษ และโต้ตอบกับลูกค้าชาวต่างชาติได้

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• -อายุ 22– 35 ปี
• -ปริญญาตรีทุกสาขาวิชา
• -มีความละเอียดรอบคอบ
• -มีทักษะการเจรจาที่ดี (สื่อสารเป็นภาษาไทยและภาษาอังกฤษ)
• -สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษ โต้ตอบกับลูกค้าต่างชาติได้เป็นอย่างดี หรือหากมีคะแนน TOEIC 550 คะแนน จะพิจารณาเป็นพิเศษ
• -มีจิตใจพร้อมให้บริการ
• -มีความสามารถในการควบคุมอารมณ์ และแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า
• -มีมนุษยสัมพันธ์ และสามารถติดต่อประสานงานกับผู้อื่นได้ดี
• -มีความรู้ด้านคอมพิวเตอร์ และสามารถใช้โปรแกรมสำเร็จรูปได้ดี
• -ปฏิบัติงานที่ สำนักงานใหญ่ RS Tower

สวัสดิการ

• ตามข้อตกลงของบริษัท
• ประกันชีวิต
• ประกันสุขภาพ
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• ประกันสังคม
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สวัสดิการอื่นๆ

• -กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ -ยูนิฟอร์ม -สวัสดิการเงินกู้ต่างๆ -สหกรณ์ออมทรัพย์

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ศูนย์วัฒนธรรมแห่งประเทศไทย

ไม่มี

ไม่มี

สาย 73 / 73ก / 136 / 137 / 157 / 172 / 179 / 185 / 206 / 514 / 517 / 529

การเดินทางเพิ่มเติม : การเดินทางโดยรถไฟฟ้าใต้ดิน รถไฟฟ้ามหานครสายเฉลิมรัชมงคล (MRT) : สถานีศูนย์วัฒนธรรม ทางออกที่ 4 เดินมาทางขวา ตึก RS Tower ติดกับ ร้าน7-11 การเดินทางโดยรถโดยสารประจำทาง รถประจำทางขององค์การขนส่งมวลชนกรุงเทพ สาย 73, 73ก, 136, 137, 157, 172, 179, 185, 206, 514, 517, 529