Contact Centre Agent - (Chat) English skill

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• Handle incoming case via Live Chat, Click to Call, VIVR both service inquiries, complaints/problem as well as identify, escalate and own service, process and systems improvement
• Support Call Back for Digital Bank enquiries, complains resolution
• Support Department’s activity and project assignments

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• Bachelor’s degree
• Experienced in voice contact center in banks or other financial institutions
• Overall work experience of 5-10 years in contact center industry preferred
• Interest in Digital Banking and Customer by evidencing prior customer service experience in a customer facing role
• Good command of English skill and Computer Literacy
• Ability to constructively handle unexpected problems (Problem solving skill)
• Ability to learn and understand products and systems of the Bank
• Typing speed of 35 wpm with 95% accuracy in Thai and English
• Able to work on 24/7 shifts rotation (5 working days per week and 2 non-consecutive days-off)
• Be Able to work under pressure and Service oriented

สวัสดิการ

• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม
• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• ประกันชีวิต
• ประกันสุขภาพ
• ประกันสังคม
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สวัสดิการอื่นๆ

• กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ ค่าภาษา TOEIC Score 550 คะแนน 1,000 บาท, 650 คะแนน 3,000 บาท ค่ากะ 2,000 3,000 และ 3,500 บาท

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ภาษีเจริญ

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ