บริษัท พัสดุภัณฑ์ไทย จำกัด

ประเภทธุรกิจ : กิจกรรมการบริหารจัดการด้านการขนส่งและสถานที่เก็บสินค้า

ตำแหน่งงานนี้ได้ปิดการรับสมัครแล้ว...สนใจตำแหน่งงานอื่นคลิกที่นี่

หัวหน้าเเผนก

สถานที่ :

กรุงเทพมหานคร (เขตลาดกระบัง)

เงินเดือน (บาท) :

ตามตกลง

สาขาอาชีพหลัก :

บริการลูกค้า/ลูกค้าสัมพันธ์/Call Center

สาขาอาชีพรอง :

บริการ/ลูกค้าสัมพันธ์/Call Center อื่นๆ

รูปแบบงาน :

งานประจำ

จำนวนที่รับ :

1 ตำแหน่ง

วันหยุด :

วันอาทิตย์

เวลาทำงาน :

09:00 - 18:00

ระดับตำแหน่งงาน :

Negotiable

หน้าที่และความรับผิดชอบ

1.ควบคุมการรับสายโทรศัพท์เข้า-ออก ตอบคำถามได้อย่างรวดเร็ว 2.ควบคุมดูแลการให้บริการและตอบคำถาม ให้คำแนะนำการให้บริการจัดส่งสินค้าแก่ลูกค้าได้ดี 3.มีความรู้ในขั้นตอนการทำงาน สถานะการจัดส่งสินค้าตั้งแต่ต้นจนจบเป็นอย่างดี 4.ติดตามสถานะการจัดส่งสินค้าจากรายงานในระบบได้อย่างรวดเร็ว 5.ประสานงานคลังสินค้า Hub และสาขาในการนำส่งสินค้าแก่ลูกค้าให้ทันเวลาที่กำหนด 6.ควบคุมดูแล Agent การรับสายโทรศัพท์ เจรจาลูกค้าด้วยน้ำเสียงที่ดี เต็มใจให้บริการ 7.มีเทคนิคการเจรจาที่ดี สามารถโน้มน้าวลูกค้าเข้าใจและให้เห็นจุดแข็งในการให้บริการ 8.ดูแลยอดขายลูกค้ากลุ่ม C2C พร้อมติดตามสาขาให้กระตุ้นยอดขายและให้บริการที่ดีอย่างสม่ำเสมอ 9.กระตุ้นยอดขายลูกค้าปัจจุบันและหาลูกค้ารายใหม่ที่มีศักยภาพเพื่อเพิ่มยอดขาย 10.รับเรื่องร้องเรียนเบื้องต้น พร้อมแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าได้รับความพึงพอใจ 11.ปฏิบัติงานอื่นๆ ตามคำสั่งผู้บังคับบัญชา

คุณสมบัติ

เพศ :

หญิง

อายุ(ปี) :

35 - 36

ระดับการศึกษา :

ปริญญาตรี

ประสบการณ์(ปี) :

3 - 6

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

1.เพศชาย/ หญิง 2.อายุ 30-45 ปี 3.มีใจรักการให้บริการ (Service Mind) 4.สามารถประสานงานลูกค้าทั้งภายใน ภายนอกองค์กรได้ดี 5.มีความคล่องตัว กระตือรือร้น 6.มีทักษะการสื่อสารที่ดี เข้าใจง่าย ตรงประเด็น 7.มีความรับผิดชอบสูง 8.สามารถแก้ไขปัญหาได้ดี สามารถรับแรงกดดันได้ 9.มีสัมพันธภาพในงานที่ดี