หัวหน้าCall Center

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ตำแหน่ง หัวหน้า Call Center คุณสมบัติผู้สมัคร 1. เพชชาย หรือ หญิง อายุ 35 - 45 ป 2. ศึกษาระดับปริญญาตรี ทุกสาขา 3. มีประสบการณ์บริหารทีมงาน Call Center 3 ปีขึ้นไป 4. ใช้โปรแกรม Microsoft Office ได้ดี 5. มีทักษะการสื่อสาร และรับฟังที่ดี 6. น้ำเสียงไพเราะ พูดจาสุภาพอ่อนหวาน 7. ทำงนภายใต้ความกดต้นได้ดี มีความรอบคอบ และมีความสมารถในการติดต่อประสานงาน 8. สามารถอบรม และพัฒนาบุคลากรในทีมได้ 9. สื่อสารภาษาอังกฤษได้ ลักษณะงาน - ควบคุมการปฏิบัติงาน ตรวจสอบคุณภาพการให้บริการของพนักงานในทีม (Monitor) - บริหารพัฒนาบุคลากรให้ปฏิบัติงานได้อย่างเต็มความสามารถและเกิดศักยภาพสูงสุด - สอนงาน สังเกตการณ์ ติตตามดูแล เพื่อให้ทีมเกิตการพัฒนา - แก่ไขปัญหา ตัดสินใจ วิเคราะห้ปัญหา เพื่อให้การทำงานเป็นไปอย่างราบรื่น - ควบคุมการให้ข้อมูลของบริการ ให้บริการข้อมูลที่เป็นประโยชน์กับลูกค้าเพื่อเป็นการสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า - สำรองหรือจัดหากำลังคนหตแทน เพื่อให้สามารถดูแลลูกค้าไต้อย่างมีประสิทธิภาพในแต่ละช่วงเวลา - รับเรื่องร้องเรียน หรื Complaint ต่างๆ และประสานงานไปหน่วยงานที่สามารถแก่ไขปัญหานั้นๆ - สรุปรายการรับเรื่อง ติดตามเรื่อง ปิดเรื่อง ประจำสัปดาห์ และประจำเดือน เสนอต่อผู้บริหาร

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• -มีความเป็นผู้นำ -แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี

สวัสดิการ

• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ