Callcenter (บริการหลังการขาย)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• -รับเรือ่งงานแจ้งซ่อมการเก็บงานของลูกค้าทั้งก่อน และหลังโอนกรรมสิทธิ์ และส่งให้ผ่ายที่เกี่ยวข้องดำเนินงาน รวมถึงติดตามความก้าวหน้าพร้อมทำรายงานสรุปแจ้งความคืบหน้าอย่างสม่ำเสมอ -การดูแลงานบริการหลักงการขาย เช่น การติดต่อสอบถามข้อมูลจากลูกค้าถึงเรื่องการบริการ การติดต่อสอบถามเพื่อวัดความพึงพอใจของลูกค้าในการให้บริการของส่วนต่างๆที่เกี่ยวข้องทั้งหมด เพื่อนำข้อมูลที่ได้รับไปหาแนวทางปรับปรุงแก้ไข รวมถึงแจ้งให้ฝ่ายที่เกี่ยวข้องได้รับทราบ -การรับเรื่องร้องเรียนจากลูกค้า ประสานงานส่วนที่เกี่ยวข้อง เพื่อหาคำตอบหาแนวทางการแก้ไขปรับปรุงและแจ้งผลกลับให้ลูกค้าทราบ -การติดต่อประสานงานกับโฟร์แมนหลังการขาย ผู้รับเหมา ลูกค้าและส่วนต่างๆที่เกี่ยวข้อง เพื่อการซ่อมงาน รายงานความคืบหน้างานตั้งแต่ต้นจนลูกค้ารับมอบงานซ่อม -จัดทำ จัดเก็บ เอกสารเกี่ยวกับการเก็บงานทั้งก่อนและหลังโอนกรรมสิทธิ์ เช่น เอกสารขออนุมัติซ่อมงาน เอกสารแนบต่างๆ เพืือประกอบการเบิก-จ่าย หรือหักเงิน -ควบคุมค่าใช้จ่ายให้เป็นไปตามงบประมาณที่กำหนด บันทึกค่าใช้จ่ายงานซ่อมต่างๆที่เกิดขึ้น -ส่งมอบเอกสารหลังโอนกรรมสิทธิ์รวมถึงอธิบายรายละเอียดต่างๆให้กับลูกค้า -ติดตามงานที่ส่งให้ฝ่ายต่างๆ ที่เกี่ยวข้องดำเนินงานติดตามความก้าวหน้าแจ้งความคืบหน้าอย่างสม่ำเสมอ จนจบงาน -การวิเคราะห์ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการทำงาน รวมถึงการหาแนวทางแก้ไขร่วมกับฝ่ายที่เกี่ยวข้อง -ติดต่ประสานงานทั้งภายนอกและภายในหน่วยงาน -เข้าร่วมประชุมกับฝ่าย -ปฎิบัติงานอื่นๆ ตามที่ผู้บังคับบัญชามอบหมาย

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• -เพศชาย / หญิง วุฒิ ปวส. - ปริญญาตรี สาขาเครื่องกล,ไฟฟ้า,โยธา,ก่อสร้าง หรือ สาขาที่เกี่ยวข้อง -หากมีประสบการณ์ในการดูแลหลังการขายจะพิจารณาเป็นพิเศษ -มีจิตบริการ ทักษะการแก้ปัญหาเฉพาะหน้า และการติดตามงานได้เป็นอย่างดี -สามารถใช้คอมพิวเตอร์ MS Office ได้

สวัสดิการ

• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม
• ประกันชีวิต
• ประกันสังคม

สวัสดิการอื่นๆ

• -

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

หลักสอง

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ