Technical Support

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ตอบคําถามและแก้ไขปัญหาทางเทคนิคที่ลูกค้าพบเจอ เช่น ปัญหาด้านการใช้งานซอฟต์แวร์ หรือ ฮาร์ดแวร์
• ช่วยลูกค้าแก้ไขข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นกับอุปกรณ์หรือระบบ โดยให้คําแนะนําหรือวิธีการในการแก้ปัญหา ผ่านโทรศัพท์, อีเมล, หรือช่องทางออนไลน์อื่นๆ
• ให้คําแนะนําทางเทคนิคเกี่ยวกับการใช้งานและการติดตั้งผลิตภัณฑ์
• สร้างและจัดทําเอกสารที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถแก้ไขปัญหาหรือใช้งานผลิตภัณฑ์ได้ด้วยตนเอง (เช่น คู่มือการติดตั้ง,คู่มือการใช้งาน)
• จัดทําฐานข้อมูลคําถามที่พบบ่อย (FAQ) เพื่อช่วยลดจํานวนการร้องขอการสนับสนุนจากลูกค้า
• ทํางานร่วมกับทีมขายในการเตรียมเอกสารและตอบคําถามจากลูกค้า

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• จบการศึกษาระดับปริญาตรี สาขา วิทยาการคอมพิวเตอร์ วิศวกรรมคอมพิวเตอร์ หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง
• มีความรู้เกี่ยวกับเทคโนโลยีในปัจจุบัน ทั้ง Hardware และ Software
• มีความเข้าใจเกี่ยวกับ Operating System (OS) ต่างๆ ทั้ง Windows , Android และ Linux
• สามารถเขียนคําสั่ง Software เบื้องต้นได้
• สามารถอธิบายและแนะนําผลิตภัณฑ์ได้อย่างมีความเข้าใจและเชี่ยวชาญ
• มีความสามารถในการแก้ไขข้อสงสัยทางเทคนิคให้กับทางลูกค้าได้
• สามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี และสามารถทํางานล่วงเวลาได้
• สามารถสื่อสารและอ่านคู่มือที่เป็นภาษาอังกฤษได้
• สามารถขับรถและเดินทางไปต่างจังหวัดได้

สวัสดิการ

• ประกันสังคม
• ประกันชีวิต
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• ค่าใช้จ่ายในการเดินทาง
• ตามข้อตกลงของบริษัท
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สวัสดิการอื่นๆ

• 1. สวัสดิการกองทุนประกันสังคม 2. สวัสดิการว่าด้วยการปรับเงินเดือนประจำปี 3. สวัสดิการว่าด้วยเครื่องแบบพนักงาน 4. สวัสดิการว่าด้วยค่ารักษาพยาบาล ปีละ 6,000.
• บาท (ไม่รวมกรณีทันตกรรม) 5. สวัสดิการประกันชีวิต 6. สวัสดิการว่าด้วยค่ากะ (บางตำแหน่ง) 7. สวัสดิการว่าด้วยเงินช่วยเหลือค่าทำงานนอกสถานที่ 8.สวัสดิการว่าด้วยการพัฒนาบุคคล

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

บางหว้า

บางซ่อน / วงศ์สว่าง

ไม่มี

ไม่มี

ปอ.511 / 127

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ