เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• รับสายจากลูกค้าเพื่อทราบสถานะความต้องการมายังบริษัท ผ่านช่องทางโทรศัพท์ E-mail และสามารถตอบกลับกลับความต้องการของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว
• สามารถติดต่อ ประสานงานกับลูกค้ารายเก่า และรายใหม่ ที่มีศักยภาพในการซื้อขายกับทางบริษัทได้เป็นอย่างดี
• ติดตามรับ Order จากลูกค้าทั่วไป ตามรอบการขนส่ง อย่างสม่ำเสมอ และต่อเนื่องทุกสัปดาห์
• สามารถสอบถามความพึงพอใจจากลูกค้าต่อการให้บริการของทางบริษัท
• สามารถทำรายงาน OPP Loss ต่ออาทิตย์/ต่อเดือน ที่เกิดจากการส่งมอบไม่ได้/จากการยกเลิกสินค้าจากลูกค้า หรืออื่นๆ
• แนะนำสินค้าใหม่ และ หรือ Promotion ให้กับลูกค้าทั้งหมด
• Update ฐานข้อมูลลูกค้าให้กับแผนกทั้งหมด ทั้งลูกค้าเดิมและลูกค้าใหม่
• ประสานงานการส่งมอบสินค้ากับทาง Planner และทางขนส่งได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• ทำจดหมายแจ้งลูกค้าพื้้นฐาน ให้กับฝ่ายขาย หากมีการเปลี่ยนแปลง ในเรื่องของราคา,รอบรถ,วันหยุดพิเศษ
• ติดตามสถานะการร้องเรียนจากลูกค้า เพื่อแจ้งสถานะการทำงานจากบริษัทให้ลูกค้าทราบ และตอบกลับลูกค้าอย่างทันท่วงที
• สนับสนุนงานขายได้อย่างต่อเนื่อง และสม่ำเสมอ สามารถไปออกงาน Event ร่วมกับทางฝ่ายขาย และฝ่ายการตลาดได้

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• จบปริญญาตรีสาขาที่เกี่ยวข้อง (บริหาร,การจัดการ) จะพิจารณาเป็นพิเศษ
• มีทักษะการใช้ Computer โปรแกรมต่างๆ เพื่อการ Record และการนำเสนอได้อย่างดีเยี่ยม
• หากมีความสามารในการใช้ภาษาอังกฤษจะพิจารณาเป็นพิเศษ
• มีปฏิภาณไหวพริบ แก้ปัญหาเฉพาะหน้า และมีเทคนิคการต่อรอง
• มีประสบการณ์ด้าน Customer Service จะพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ

• มีเวลาการทำงานที่ยืดหยุ่น
• ประกันชีวิต
• ประกันสุขภาพ
• ประกันสังคม

สวัสดิการอื่นๆ

• 1. Uniform 2. ประกันสังคม 3. ประกันชีวิต-ประกันสุขภาพ 4. โบนัสประจำปี 5. วันหยุดพักผ่อนประจำปี 6. Staff Party 7. การฝึกอบรม และพัฒนา 8. โอกาสก้าวหน้าในตำแหน่งงาน

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : -ใกล้ BTS (สะพานตากสิน) -อยู่ใกล้ BRT สะพานพระราม 3 -สาย 205 อู่คลองเตย - เดอะมอลล์ท่าพระ - สาย 1 ถนนตก - ท่าเตียน - สาย 17 ท่าข้าม - อนุเสาวรีย์ชัยสมรภูมิ - สาย 75 วัดพุทธบูชา - หัวลำโพง - สาย 6 ช่วงพระราม9 - สะพานกรุงเทพ-อู่พุทธมณฑลสาย4 - สาย 504 รังสิต - สะพานกรุงเทพ - สาย 507 ปากน้ำ - ถนนพระราม4-ส.ขนส่งผู้โดยสาร(ตลิ่งชัน) และ (ทางด่วน) สองแถว - สาย 1273 บ้านใหม่ -พระราม 3