บริษัท เรดดี้แพลนเน็ต จำกัด (มหาชน)

ประเภทธุรกิจ : คอมพิวเตอร์-ไอที

ตำแหน่งงานนี้ได้ปิดการรับสมัครแล้ว...สนใจตำแหน่งงานอื่นคลิกที่นี่

Senior Customer Success

สถานที่ :

กรุงเทพมหานคร (เขตบางกะปิ)

เงินเดือน (บาท) :

30,000 - 40,000

สาขาอาชีพหลัก :

บริการลูกค้า/ลูกค้าสัมพันธ์/Call Center

สาขาอาชีพรอง :

บริการลูกค้า/ลูกค้าสัมพันธ์(CRM)

รูปแบบงาน :

งานประจำ

จำนวนที่รับ :

1 ตำแหน่ง

วันหยุด :

วันเสาร์, วันอาทิตย์

เวลาทำงาน :

09:00 - 18:00

ระดับตำแหน่งงาน :

Negotiable

หน้าที่และความรับผิดชอบ

- เป็นวิทยากรในการสอนการใช้งานระบบต่างๆ ให้แก่ลูกค้า ตามที่ได้รับมอบหมาย - รักษาฐานลูกค้าให้กับธุกิจและสร้างมูลค่าให้กับบริการ - วิเคราะห์ข้อมูลธุรกิจลูกค้า เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า - กำหนดเป้าหมายการรักษาลูกค้าที่ชัดเจน - สร้าง Flow การทำงานสำหรับลูกค้าและะพนักงานในบริษัท - ช่วยเหลือลูกค้าในการตั้งค่าและใช้งานโปรแกรมหรือซอฟต์แวร์ - ส่งเสริมมูลค่าของผลิตภัณฑ์ - ยกระดับบริการและผลิตภัณฑ์ด้วยภาพลักษณ์ของแบรนด์ - ส่งเสริมคุณค่าผ่านประสบการณ์ของลูกค้า - สร้างหลักสูตรการฝึกอบรมและสื่อการสอน - ตรวจสอบข้อร้องเรียนและข้อกังวลของลูกค้า และพยายามปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

คุณสมบัติ

เพศ :

ไม่ระบุ

อายุ(ปี) :

27 - 35

ระดับการศึกษา :

ปริญญาตรี - ปริญญาโท

ประสบการณ์(ปี) :

3 - 5

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

- ประสบการณ์ดูแลลูกค้าที่ใช้บริการระบบต่างๆ - มีทักษะในการเป็นวิทยากร - มีทักษะ ประสบการณ์การสื่อสารและส่งเสริมความสัมพันธ์ทางธุรกิจเชิงบวก - ทักษะในการใช้งาน Software ที่เกี่ยวกับการตลาด งานขาย - มีประสบการณ์ฝึกอบรม ดูแลลูกค้าองค์กรขนาดใหญ่ - มีทักษะในการสื่อสาร ประสานงานได้อย่างยอดเยี่ยม - มีทักษะในการจัดการข้อมูลและการวิเคราะห์ - มีความเป็นผู้นำ - สามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี - ทักษะการสื่อสารภาษาอังกฤษ ฟัง พูด อ่าน เขียน ในระดับดี - มีความรู้ในการใช้ โปรเเกรมเกี่ยวกับ Presentation