เจ้าหน้าที่ให้คำปรึกษาด้านบริการ ประจำ ศูนย์บริการโคห์เลอร์ เมืองทองธานี

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : 1 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : นนทบุรี(ปากเกร็ด)

เงินเดือน(บาท) : 18,000 - 23,000

วันหยุด : ไม่ระบุ

เวลาทำงาน : 08:30 - 17:30

เวลาทำงานอื่น : ไม่ระบุ

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• เป็นผู้ติดต่อหลักกับลูกค้าในการให้ข้อมูลและตอบข้อสอบถามด้านบริการกลุ่มสินค้า Kitchen & Bath แบรนด์ Kohler
• ให้คำแนะนำด้านเทคนิค และประสานงานกับช่างภาคสนาม (Field Technician) สำหรับลูกค้าทั่วไปและช่องทาง E-commerce (ESHOP)
• วางแผนและจัดตารางนัดหมายงานบริการหน้างาน (On-site Service) ให้กับทีมช่าง
• รับเรื่องจากลูกค้าผ่านช่องทางต่าง ๆ เช่น Call Center, โทรศัพท์, LINE และให้คำแนะนำเบื้องต้นเพื่อแก้ไขปัญหา
• วิเคราะห์ความต้องการของลูกค้า และแนะนำแพ็กเกจบริการที่เหมาะสม
• จัดตารางงานให้ช่าง โดยพิจารณาจากทักษะ เวลา พื้นที่ และความยากของงาน
• ติดต่อยืนยันวันและเวลานัดหมายกับลูกค้า
• ประสานและสรุปรายละเอียดงานให้ช่างก่อนเข้าหน้างาน เพื่อเตรียมอุปกรณ์และเข้าใจความต้องการลูกค้า
• จัดทำใบเสนอราคา และติดตามการชำระเงินจากลูกค้า
• แก้ไขปัญหางานติดตั้งหรือปัญหาทางเทคนิค และแปลงเป็นแผนงานให้ทีมช่างดำเนินการ
• ให้ข้อมูลด้านแพ็กเกจบริการกับ Product Consultant (PC) ที่หน้าร้านตัวแทนจำหน่าย
• ดูแลลูกค้าผ่านช่องทาง Line OA และ ESHOP เช่น ให้คำปรึกษา นัดสำรวจหน้างานผ่าน Call/Video Call และประสานงานกับดีลเลอร์
• รับ Feedback หรือ Complaint จากลูกค้า และนำเสนอผู้บริหารเพื่อปรับปรุงบริการ
• ปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติ

เพศ : ชาย , หญิง

อายุ(ปี) : 30 ปีขึ้นไป

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี ขึ้นไป

ประสบการณ์(ปี) : 3 - 5

อื่นๆ : ไม่ระบุ

คุณสมบัติเพิ่มเติม

• ปริญญาตรี สาขาบริหารธุรกิจ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
• อายุ 30 ปีขึ้นไป
• มีประสบการณ์ด้าน Customer Service อย่างน้อย 3–5 ปี (หากมี ประสบการณ์ในธุรกิจสุขภัณฑ์จะพิจารณาเป็นพิเศษ)
• มีทักษะการสื่อสารและการประสานงานที่ดี
• มีทักษะการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี
• สามารถใช้ภาษาอังกฤษได้ดี
• ใช้คอมพิวเตอร์ได้ดี และหากมีประสบการณ์ใช้ SAP จะพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ

• ตามข้อตกลงของบริษัท
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ประกันสังคม
• ประกันสุขภาพ

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : คุณปา

เบอร์ผู้ติดต่อ : 092-251-3726

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM

• [email protected]