PRTR Group Public Company Limited

ประเภทธุรกิจ : ที่ปรึกษาจัดหางาน

ตำแหน่งงานนี้ได้ปิดการรับสมัครแล้ว...สนใจตำแหน่งงานอื่นคลิกที่นี่

CE Technical Supervisor-XIAOMI(เครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้าน) พี่บุ๋ม0614194284

สถานที่ :

กรุงเทพมหานคร (เขตห้วยขวาง)

เงินเดือน (บาท) :

32,000 - 36,000

สาขาอาชีพหลัก :

ช่าง/ช่างเทคนิค/อิเลคโทรนิค

สาขาอาชีพรอง :

ช่างเทคนิค/อิเลคโทรนิคอื่นๆ

รูปแบบงาน :

งานประจำ

วันหยุด :

วันเสาร์, วันอาทิตย์

เวลาทำงาน :

09:00 - 18:00

ระดับตำแหน่งงาน :

Negotiable

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ให้คำแนะนำด้านเทคนิค การวิเคราะห์ปัญหา การติดตั้ง และการฝึกอบรมผลิตภัณฑ์กลุ่มเครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้าน (Consumer
• ติดตามและควบคุมตัวชี้วัดการให้บริการ (KPI) งานซ่อมค้างดำเนินการ และกระบวนการซ่อมของผลิตภัณฑ์ CE
• ประสานงานและทำงานร่วมกับศูนย์บริการ ผู้ให้บริการภายนอก และทีมวิศวกรเทคนิคอย่างใกล้ชิด
• บริหาร สนับสนุน และพัฒนากระบวนการทำงาน นโยบาย และมาตรฐานการให้บริการหลังการขายให้มีประสิทธิภาพ
• ดูแลและประสานงานกับลูกค้า เพื่อสร้างความพึงพอใจ พร้อมดำเนินการแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องอย่างเหมาะสม
• ประสานงานกับสำนักงานใหญ่ (HQ) และทีมงานที่เกี่ยวข้อง สำหรับการเปิดตัวสินค้าใหม่ คู่มือการซ่อม ประกาศด้านเทคนิค และการติดตามปัญหาคุณภาพสินค้า
• วิเคราะห์ปัญหาเชิงเทคนิคและเสนอแนวทางปรับปรุงคุณภาพการบริการและประสบการณ์ของลูกค้า

คุณสมบัติ

เพศ :

ไม่ระบุ

อายุ(ปี) :

25 - 35

ระดับการศึกษา :

ปริญญาตรี

ประสบการณ์(ปี) :

3 - 5

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• ปริญญาตรีขึ้นไป สาขาวิศวกรรมศาสตร์ วิทยาศาสตร์ บริหารธุรกิจ หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง
• มีประสบการณ์ด้าน Technical Support, Customer Service, Service Center Management หรือสายงานที่เกี่ยวข้อง อย่างน้อย 3–5 ปี
• อายุไม่เกิน 35 ปี
• มีความรู้เกี่ยวกับกระบวนการซ่อมบำรุง อะไหล่ เครื่องมือ อุปกรณ์ และวัสดุที่ใช้ในการซ่อมผลิตภัณฑ์เครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้าน
• สามารถเดินทางเข้าตรวจสอบหน้างานหรือเยี่ยมบ้านลูกค้าร่วมกับช่างบริการได้ประมาณ 1–2 ครั้งต่อสัปดาห์
• มีทักษะด้านการสื่อสาร การนำเสนอ การฝึกอบรม และการประสานงานที่ดี
• มีความสามารถในการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาได้อย่างเป็นระบบ พร้อมอธิบายข้อมูลทางเทคนิคให้ผู้ที่ไม่ใช่สายเทคนิคเข้าใจได้
• มีความรับผิดชอบสูง สามารถทำงานภายใต้ความกดดัน และบริหารจัดการงานหลายด้านได้อย่างมีประสิทธิภาพ