Incident Specialist (Enterprise Business)

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : 2 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตห้วยขวาง)

เงินเดือน(บาท) : ตามตกลง

วันหยุด : ไม่ระบุ

เวลาทำงาน : ไม่ระบุ

เวลาทำงานอื่น : ไม่ระบุ

หน้าที่ความรับผิดชอบ

Role & Responsibility
• Single point of contact SPOC of Enterprise Major and Critical Incident of TELCO and ICT Services and Major and Critical incident of SKA customer.
• Provide regular updates and ensure timely fault resolution for Critical or Escalated incident following by SLA commitment
• Monitor the incidents to ensure that the Service Level Agreement are respected Identify, initiate, schedule and conduct incident reviews
• Identify, initiate, schedule and conduct incident reviews to find out the improvement plan for each major and critical incident
• Manage major and critical Incident to resolved with in SLA committed
• Establish continuous process improvement cycles where the process performance, activities, roles and responsibilities, policies, procedures and supporting technology is reviewed and enhanced where applicable

คุณสมบัติ

เพศ : ไม่ระบุ

อายุ(ปี) : 35 ปีขึ้นไป

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี ขึ้นไป

ประสบการณ์(ปี) : 8ปีขึ้นไป

อื่นๆ : ไม่ระบุ

คุณสมบัติเพิ่มเติม

1) Bachelor's degree in information technology, engineering, or a related field
2) At least 5 years experience working in Telecom & IP Networking
3) Excellent managerial skills and ability to collaborate with team members
4) Strong problem solving, analytical, judgment, negotiation and decision making and time management skills
5) ITIL knowledge will be an advantage
6) ISO knowledge will be an advantage
7) English communication is excellent
8) Excellent communication skills and problem-solving skills
9) Positive attitude, reliable and working time flexibility
10) Good service minds and a good mindset

สวัสดิการ

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : Pitchaporn Sukittipattanakul

เบอร์ผู้ติดต่อ :

อีเมล : [email protected]

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM