เจ้าหน้าที่บริหารคุณภาพและองค์ความรู้การบริการ

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ดำเนินการ สุ่มตรวจสอบคุณภาพการให้บริการข้อมูล (Call Monitoring, Email/Chat Review) ตามเกณฑ์มาตรฐาน QA ที่กำหนดไว้
• จัดทำและปรับปรุงเนื้อหา ในฐานข้อมูลองค์ความรู้ (Knowledge Base) และคู่มือการปฏิบัติงานตามคำแนะนำของผู้บังคับบัญชา เพื่อให้ข้อมูลมีความถูกต้องเป็นปัจจุบัน
• สนับสนุนงานฝึกอบรม และรวบรวมแบบประเมินผลการฝึกอบรม รวมถึงการเตรียมเอกสารและสถานที่สำหรับการฝึกอบรมให้เป็นไปตามมาตรฐาน และระยะเวลาที่กำหนด
• รวบรวมข้อมูลการตรวจสอบคุณภาพรายวัน และจัดทำรายงาน เพื่อสนับสนุนการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกของทีมงานที่เกี่ยวข้อง
• รับผิดชอบงานอื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• วุฒิการศึกษาปริญญาตรีทุกสาขา
• มีประสบการณ์ในงานควบคุมและประกันคุณภาพ (Quality Assurance - QA) หรือ งานฝึกอบรมและการพัฒนาองค์ความรู้ (L&D/Knowledge Management) จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ

• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม
• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• ประกันชีวิต
• ประกันสังคม
• ประกันสุขภาพ
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ตามข้อตกลงของบริษัท
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สวัสดิการอื่นๆ

• กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ (PVD)
• ค่ารักษาพยาบาลผู้ป่วยนอก / ผู้ป่วยใน (OPD / IPD)
• ปรับเงินเดือนประจำปี
• สิทธิวันลาพักร้อนประจำปี
• ฯลฯ ____________________________________________________ **หมายเหตุ : บริษัทจะมีการตรวจสอบและเก็บรวบรวมประวัติอาชญากรรมสำหรับผู้ที่ผ่านการสัมภาษณ์งาน เพื่อใช้ประกอบการพิจารณาคุณสมบัติในการจ้างงานเท่านั้น

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ศูนย์วัฒนธรรมแห่งประเทศไทย

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ