QA Officer (เจ้าหน้าที่ตรวจสอบไฟล์เสียง)

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : 2 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : นนทบุรี(ทุกเขต/อำเภอ)

เงินเดือน(บาท) : ตามตกลง

วันหยุด : วันอาทิตย์

เวลาทำงาน : 08:30 - 17:30

เวลาทำงานอื่น : วันจันทร์-วันศุกร์ เริ่มงาน 8.30-17.30 น. วันเสาร์ เริ่มงาน 9.00-15.00 น. ***วันเสาร์ไม่ได้ทำทุกเสาร์บางเดือนอาจจะหยุด 1 เสาร์ หรือ 2 เสาร์ โดยทั้งปีปฎิทินได้กำหนดไว้ว่าเสาร์ไหนทำงานเสาร์ไหนเป็นวันหยุด

หน้าที่ความรับผิดชอบ

ตรวจสอบไฟล์เสียงการโทรเป็นประจำ (Inhouse & ECA) เพื่อให้สอดคล้องกับ PDPA และ ACT เพื่อให้ได้รับคะแนนมาตรฐานสูงไม่ต่ำกว่า 85% จากกลุ่มที่กำหนดไว้
ตรวจสอบไฟล์เสียงการโทรเป็นประจำตามความต้องการของลูกค้า
ตรวจสอบว่ามีข้อผิดพลาดในขั้นตอนการปฏิบัติตามมาตรฐาน (SOPs), สคริปต์ในการบริการ, และให้คำแนะนำในส่วนที่ต้องปรับปรุง
ประเมินพฤติกรรมของตัวแทนให้เป็นไปตามระเบียบ
นำมาตรฐานการประเมินคุณภาพไฟล์เสียงมาใช้และปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานอย่างต่อเนื่องตามความต้องการทางธุรกิจ
สรุปรายงานจากการตรวจสอบไฟล์เสียงการโทรและส่งไปให้ทางทีมได้ดำเนินการปรับปรุงทั้งรายวัน / รายสัปดาห์ / รายเดือนตามความจำเป็น
งานอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมายจากหัวหน้างาน และงานเพิ่มเติมเฉพาะกิจ

คุณสมบัติ

เพศ : ไม่ระบุ

อายุ(ปี) : 25 ปีขึ้นไป

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี

ประสบการณ์(ปี) : 0 - 1

อื่นๆ : ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่,ยินดีรับผู้ไม่มีประสบการณ์

คุณสมบัติเพิ่มเติม

มีทักษะในการคิดเชิงวิเคราะห์และเชิงตรรกะ รวมถึงมีทักษะในการแก้ปัญหา
มีบุคลิกและทัศนคติที่ดี รวมถึงมีทัศนคติเชิงบวก
มีทักษะในด้านการสื่อสารและประสานงานกับผู้อื่นได้เป็นอย่างดี
มีทักษะทางด้านการฟังเพื่อค้นหาสาเหตุของปัญหา
***ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่

สวัสดิการ

สวัสดิการอื่นๆ

o การอบรมที่มีมาตรฐาน
o ประกันสังคม
o ค่ารักษาพยาบาลจำนวน 10,000 บาท/ปี
o พนักงานชายสามารถลาเพื่อดูแล บุตรแรกเกิดได้ 28 วันหรือ 4 สัปดาห์
o เงินรับขวัญ กรณีคลอดบุตร
o เงินช่วยเหลือกรณีญาติในลำดับที่หนึ่งถึงแก่กรรม
o วันหยุดงานพิเศษในวันเกิด

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : ฝ่ายบุคคล

เบอร์ผู้ติดต่อ : 02-020-9200 ต่อ 3250

อีเมล : [email protected]

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM