บริษัท คอสมาแคร์ กรุ๊ป จำกัด

ประเภทธุรกิจ : กิจกรรมโรงพยาบาล

ตำแหน่งงานนี้ได้ปิดการรับสมัครแล้ว...สนใจตำแหน่งงานอื่นคลิกที่นี่

Supervisor – Call Center (หัวหน้างานดูแลทีมขายออนไลน์)

สถานที่ :

กรุงเทพมหานคร (เขตบึงกุ่ม)

เงินเดือน (บาท) :

ตามตกลง

สาขาอาชีพหลัก :

บริการลูกค้า/ลูกค้าสัมพันธ์/Call Center

สาขาอาชีพรอง :

หัวหน้า/ผู้จัดการ/ผู้บริหาร

รูปแบบงาน :

งานประจำ

จำนวนที่รับ :

1 ตำแหน่ง

วันทำงาน :

ตามที่บริษัทกำหนด

เวลาทำงาน :

10:00 - 19:00

ระดับตำแหน่งงาน :

หัวหน้างาน

หน้าที่และความรับผิดชอบ

บริหารจัดการและดูแลการทำงานของทีม Call Center ให้ดำเนินงานได้ตามเป้าหมาย
วางแผนตารางการทำงาน (Scheduling) เพื่อให้สามารถรองรับการติดต่อจากลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ติดตาม ตรวจสอบ และประเมินผลการทำงานของเจ้าหน้าที่ Call Center รายบุคคล (เช่น จำนวนสายที่รับได้, ความพึงพอใจลูกค้า, Conversion Rate)
จัดอบรมและพัฒนาทักษะของเจ้าหน้าที่ในเรื่องการพูดคุย การให้ข้อมูล การตอบข้อซักถาม และการปิดการขายเบื้องต้น
แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าเมื่อลูกค้าเกิดข้อร้องเรียนหรือเกิดเคสพิเศษ
สรุปรายงานผลการดำเนินงานของทีม (เช่น จำนวนสายเข้า-สายออก, ข้อมูล Leads, ความพึงพอใจของลูกค้า) เสนอผู้บริหาร
ประสานงานกับทีม Sales, Consult, และ Branch Manager เพื่อส่งต่อข้อมูลลูกค้าได้อย่างราบรื่น
ร่วมวางแนวทางการตอบคำถามลูกค้า (Scripts) และแนวทางการสื่อสารให้มีความเป็นมาตรฐาน
ติดตาม Feedback จากลูกค้าเพื่อนำมาพัฒนาคุณภาพงานบริการ
มีส่วนร่วมในการวางกลยุทธ์และแคมเปญทางการตลาด

คุณสมบัติ

เพศ :

ไม่ระบุ

อายุ(ปี) :

30 - 45

ระดับการศึกษา :

ปวช. - ปริญญาตรี

ประสบการณ์(ปี) :

3 - 5

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

อายุ 27-40 ปี
วุฒิปริญญาตรีขึ้นไป ในสาขาบริหารธุรกิจ การตลาด การสื่อสาร หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
มีประสบการณ์ในงาน Call Center หรือ customer service อย่างน้อย 3 ปี
มีทักษะการบริหารทีม และการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี
มีความรู้และเข้าใจเกี่ยวกับงานบริการลูกค้าในธุรกิจความงามหรือคลินิกศัลยกรรมจะพิจารณาเป็นพิเศษ
มีทักษะการสื่อสาร ฟัง พูด อ่าน เขียน ภาษาไทยอย่างดี และสามารถใช้ภาษาอังกฤษได้เบื้องต้น
มีใจรักในงานบริการ, บุคลิกภาพดี และมนุษยสัมพันธ์ดี

สวัสดิการ

ค่าตอบแทนพิเศษ
ประกันสุขภาพ
ประกันสังคม
ตามข้อตกลงของบริษัท

สวัสดิการอื่นๆ

• วันหยุดพักร้อน 8 วัน /ปี • ปรับฐานเงินเดือนทุกปี • ประกันกลุ่ม (ตามเงื่อนไขของบริษัท) • เงินใส่ซองงานมงคลสมรส /คลอดบุตร • พวงหรีด บิดา มารดา คู่สมรส • สวัสดิการพนักงานทำทรีทเม้นท์ เลเซอร์ ฟรี • ซื้อผลิตภัณฑ์ -ทรีทเม้นท์
เลเซอร์ ในราคาพนักงาน • ทำศัลยกรรมในราคาพนักงาน (ทำก่อนผ่อนทีหลัง) • เงินสมทบตามอายุงานเมื่อลาออก • ท่องเที่ยวประจำปี • ตรวจสุขภาพประจำปี • งานเลี้ยงประจำปี

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อ :

คุณเมย์ HR

เบอร์โทรศัพท์ :

0960241424

ที่อยู่ :

ที่ตั้งสำนักงานใหญ่ เลขที่456/29 ซอยนวลจันทร์ (อยู่ระหว่างซอยนวลจันทร์ 46 และ 48 ข้างธนาคารไทยพาณิชย์) แขวงนวลจันทร์ เขตบึงกุ่ม จังหวัดกรุงเทพมหานคร 10230 ประเทศไทย