Service Delivery Manager

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• • Plan and develop operation strategy for IT outsourcing to meet client IT policy • Evaluate and select resources or subcontractor best suited to meet outsourcing objectives for that particular client • Negotiate IT outsourcing contracts to meet project objectives • Provide presales support activities for client related to IT outsourcing business • Develop, deliver, review and manage transition process at the beginning of the contract from current IT environment into the agreed environment and manage the migration and handover back to client at the end of the contracts • Manage subcontractor, client, suppliers and other parties quality and performance to ensure that our service will be delivered to client successfully based on service levels and requirement • Manage project cost to ensure that projects achieve their planned benefits and budget • Manage risks and escalation in a timely manner • Manage resources and team to make the most effective • Regular meeting with client to ensure IT outsource services are met objectives • Manage stakeholders to minimize conflicts and to address their diverse interests • Provide pre-sales support activities such as proposal creation, Client’s requirement gathering, Price and cost estimation, scope of work detail with support document for assigned accounts from time to time • Validates the assumptions used in project solution development • Provide risk analysis and contingency plan to address the risks • Develop the client acceptance of transition plan for responsible accounts • Provide weekly, monthly, quarterly and annual report to client • Knowledge transfer to the team member and client • Develops and implements processes and procedures for accounting purpose and assure client billing processes and procedures are in place

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• • At least 8 years of experience within the IT field, with minimum 3 years working in a managed services or IT outsourcing environment. • 5 years of experience of system and/or networking technology. • 3 years of people and management experience. • 3 years experience in a IT outsourced/outsourcing experience. • 3 years experience in a role incorporating responsibilities for finances and account management. • Full functionality and knowledge of the MS Suite of products such as Excel, Word and PowerPoint Presentation skills. • ITIL Foundation Certificate (Mandatory) with ITIL Managers Certificate (Preferred); or ITIL Foundation Certificate (Mandatory) with practical experience implementing and/or owning ITIL processes within an IT organization • Working knowledge of IT Infrastructure (Server, Storage, Network, Security and Database) Monitoring and Management environments, Service Desk support, End User Computing and field support operation

สวัสดิการ

• ประกันชีวิต
• ประกันสุขภาพ
• ทุนการศึกษา
• ประกันสังคม
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม
• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สวัสดิการอื่นๆ

• สวัสดิการเพิ่มเติม : • ค่ารักษาพยาบาลผู้ป่วยนอกไม่เกิน 12,000 บาทต่อปีรวมค่าทำฟัน ประกันสุขภาพกลุ่ม (Medical benefit for OPD) ตรวจสุขภาพ ประจำปี ประกันชีวิต ประกันอุบัติเหตุ (Health screen program, Life and accident Insurance) • วันหยุดต่างๆประมาณ 17 วันต่อปี (Annual leave 15 days a year, other holiday approximately 17 days a year) • เงินช่วยเหลือในวาระต่างๆ • การฝึกอบรมทั้งทางเทคนิค การฝึกอบรมทาง e-learning (Training by Dimension Data University
• eDDU) • ค่าเดินทางกรณีเดินทางไปทำงานที่ Site งานข้างนอกในกรุงเทพฯ (Travelling allowance) • ค่าที่พัก และเบี้ยเลี้ยงในกรณีเดินทางไป Site ต่างจังหวัด ต่างประเทศ (Engineer benefit for upcountry and aboard traveling) • ท่องเที่ยวประจำปีในประเทศหรือต่างประเทศแล้วแต่ผลประกอบการ ตามเงื่อนไขของบริษัท (Company Trip) • สิทธิในการเข้าร่วมกับกิจกรรมต่างๆของบริษัท ได้แก่ o Company activity program o รางวัลในการแนะนำพนักงานให้บริษัท 10,000
• 50,000 บาท (referral program) o Technical Excellence Award o LOVE Award o พนักงานดีเด่นประจำปีหลายรางวัล รางวัลละ 10,000 บาท (Best staff of the year) o รางวัลพนักงานทำงานกับบริษัทครบ 3, 5, 10, 15, 20 ปี ตั้งแต่ 3,000 ถึง 40,000 บาท (Long service award) o กิจกรรมแจกรางวัลปีใหม่ (New year party and gift) o กิจกรรมสันทนาการประจำเดือน เช่น นวดเพื่อสุขภาพ (Monthly activities such as Massage for health, Yoga etc.) o ชมรมเพื่อสุขภาพต่างๆของบริษัทโดยบริษัทสนับสนุนค่าใช้จ่าย เช่น ชมรมฟุตบอล แบตมินตัน โบว์ลิ่ง ปิงปอง วิ่ง จักรยาน และดนตรี (Dimension Data club such as Football, Badminton, Bowling, Table tennis, Cycling and Run, Music, Golf) • และสวัสดิการอื่นๆที่มากกว่าที่กฎหมายกำหนด (Other benefit more than government law) • Best 20% staff for quarterly Incentive 20% of Quarterly Salary หมายเหตุ: สวัสดิการต่างๆมีการเปลี่ยนแปลงไปตามเวลาและความเหมาะสมในสถานการณ์ต่างๆ (All benefit can be changed without notice)

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

อโศก

สุขุมวิท

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ