Call Manager

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• * Manages service calls from clients and tends to their queries and concerns * Refers service calls to service engineers and relevant technical departments where required * Follows up with service appointments with clients and coordinates with technical teams * Responds to reported fault calls, identifies and resolves fault calls according to the Operations Handbook * Handles TAC cases according to operations handbook * Update the Clarify cases as required * Provides client feedback reports and processes clients satisfaction evaluations

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• - Experience with the customer service, service desk, IT support is an advantage. - Engilish communicate is the good advantage. - Service mind.

สวัสดิการ

• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม
• ประกันชีวิต
• ทุนการศึกษา
• ประกันสังคม
• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สวัสดิการอื่นๆ

• สวัสดิการเพิ่มเติม : • ค่ารักษาพยาบาลผู้ป่วยนอกไม่เกิน 12,000 บาทต่อปีรวมค่าทำฟัน ประกันสุขภาพกลุ่ม (Medical benefit for OPD) ตรวจสุขภาพ ประจำปี ประกันชีวิต ประกันอุบัติเหตุ (Health screen program, Life and accident Insurance) • วันหยุดต่างๆประมาณ 17 วันต่อปี (Annual leave 15 days a year, other holiday approximately 17 days a year) • เงินช่วยเหลือในวาระต่างๆ • การฝึกอบรมทั้งทางเทคนิค การฝึกอบรมทาง e-learning (Training by Dimension Data University
• eDDU) • ค่าเดินทางกรณีเดินทางไปทำงานที่ Site งานข้างนอกในกรุงเทพฯ (Travelling allowance) • ค่าที่พัก และเบี้ยเลี้ยงในกรณีเดินทางไป Site ต่างจังหวัด ต่างประเทศ (Engineer benefit for upcountry and aboard traveling) • ท่องเที่ยวประจำปีในประเทศหรือต่างประเทศแล้วแต่ผลประกอบการ ตามเงื่อนไขของบริษัท (Company Trip) • สิทธิในการเข้าร่วมกับกิจกรรมต่างๆของบริษัท ได้แก่ o Company activity program o รางวัลในการแนะนำพนักงานให้บริษัท 10,000
• 50,000 บาท (referral program) o Technical Excellence Award o LOVE Award o พนักงานดีเด่นประจำปีหลายรางวัล รางวัลละ 10,000 บาท (Best staff of the year) o รางวัลพนักงานทำงานกับบริษัทครบ 3, 5, 10, 15, 20 ปี ตั้งแต่ 3,000 ถึง 40,000 บาท (Long service award) o กิจกรรมแจกรางวัลปีใหม่ (New year party and gift) o กิจกรรมสันทนาการประจำเดือน เช่น นวดเพื่อสุขภาพ (Monthly activities such as Massage for health, Yoga etc.) o ชมรมเพื่อสุขภาพต่างๆของบริษัทโดยบริษัทสนับสนุนค่าใช้จ่าย เช่น ชมรมฟุตบอล แบตมินตัน โบว์ลิ่ง ปิงปอง วิ่ง จักรยาน และดนตรี (Dimension Data club such as Football, Badminton, Bowling, Table tennis, Cycling and Run, Music, Golf) • และสวัสดิการอื่นๆที่มากกว่าที่กฎหมายกำหนด (Other benefit more than government law) • Best 20% staff for quarterly Incentive 20% of Quarterly Salary หมายเหตุ: สวัสดิการต่างๆมีการเปลี่ยนแปลงไปตามเวลาและความเหมาะสมในสถานการณ์ต่างๆ (All benefit can be changed without notice)

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

อโศก

สุขุมวิท

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ