บริษัท แม็คกรุ๊ป จำกัด (มหาชน)

ประเภทธุรกิจ : อุตสาหกรรมสิ่งทอ

ตำแหน่งงานนี้ได้ปิดการรับสมัครแล้ว...สนใจตำแหน่งงานอื่นคลิกที่นี่

Call Center (เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า)

สถานที่ :

กรุงเทพมหานคร (เขตประเวศ)

เงินเดือน (บาท) :

ตามตกลง

สาขาอาชีพหลัก :

บริการลูกค้า/ลูกค้าสัมพันธ์/Call Center

สาขาอาชีพรอง :

Call Center

รูปแบบงาน :

งานประจำ

วันหยุด :

วันเสาร์, วันอาทิตย์

เวลาทำงาน :

08:30 - 18:00

ระดับตำแหน่งงาน :

Negotiable

ให้ข้อมูลและตอบคำถามลูกค้าเกี่ยวกับสินค้า โปรโมชั่น การสั่งซื้อ การชำระเงิน การจัดส่ง และบริการหลังการขาย
ดูแลลูกค้าผ่านช่องทางต่าง ๆ เช่น Line OA, Facebook Inbox, Email, TikTok, Shopee, Lazada และ Call Center
ประสานงานกับทีม Product, E-commerce และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อแก้ไขปัญหาให้ลูกค้า
รับเรื่องร้องเรียน และแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วและเป็นมืออาชีพ
ติดตามสถานะคำสั่งซื้อ/การจัดส่ง รวมถึงกรณีสินค้าเสียหาย ชำรุด หรือคืนสินค้า
บันทึกข้อมูลลูกค้าและประวัติการติดต่ออย่างถูกต้อง
รวบรวม Feedback และรีวิวจากลูกค้า เพื่อพัฒนาคุณภาพการบริการ (Customer Experience)

เพศ :

ไม่ระบุ

อายุ(ปี) :

22 - 30

ระดับการศึกษา :

ปริญญาตรี ขึั้นไป

ประสบการณ์(ปี) :

1 ปีขึั้นไป

วุฒิปริญญาตรี หรือเทียบเท่า (สาขาที่เกี่ยวข้อง)
มีประสบการณ์งานบริการลูกค้า หรือด้านออนไลน์/E-commerce อย่างน้อย 1 ปี (พิจารณาเป็นพิเศษ)
มีทักษะการสื่อสารดี ทั้งภาษาไทย และภาษาอังกฤษ
มีใจรักงานบริการ แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี และทำงานภายใต้แรงกดดันได้
มีความรู้ด้านแพลตฟอร์ม E-commerce เช่น Shopify, Shopee, Lazada หรือระบบ Order Management จะพิจารณาเป็นพิเศษ
สามารถใช้โปรแกรมพื้นฐาน เช่น Microsoft Office ได้