Donor Engagement Officer

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• - กำหนดเป้าหมาย กลยุทธ์ แผนงาน วิธีการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่ระดมทุนรายบุคคลให้สอดคล้องกับกลยุทธ์และเป้าหมายขององค์กร - วางแผลกลยุทธ์เพิ่มรายได้และจำนวนผู้บริจาคต่อเนื่องรายเดือน สร้างความพึงพอใจจนเกิดการบริจาคซ้ำ - ดูแลช่องทางบริจาคของมูลนิธิรักษ์ไทย ผ่าน Social Media และโดยตรงกับผู้บริจาค รวมไปถึงติดต่อประสานงานกับ 3rd Party Payment Gateway เช่น 2c2p, true wallet, paypal, shopee pay, KTC - จัดการฐานข้อมูลผู้บริจาค (Individual Donor Database) และปรับปรุงระบบฐานข้อมูลให้มีประสิทธิภาพสูงสุด - งานบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (Customer Relationship Management) a. สร้างปฏิสัมพันธ์ระหว่างเจ้าหน้าที่และผู้บริจาค ทุกช่องทาง เช่น โทรศัพท์, Line OA, Facebook messenger ฯลฯ b. วางแผนการดำเนินงานเพื่อช่วยกระตุ้นการระดมทุนกับกลุ่มผู้บริจาครายเก่า c. อำนวยความสะดวกและแก้ปัญหาให้กับผู้บริจาค ให้ได้รับการบริการที่รวดเร็ว เช่น ในการออกใบเสร็จลดหย่อนภาษี d. ประเมินความพึงพอใจของผู้บริจาคและนำมาเสนอแผนปรับปรุงแผนการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า - รับผิดชอบในด้านการติดตามและวิเคราะห์ฐานข้อมูล และพฤติกรรมของผู้บริจาค เพื่อจัดทำแผนในการเพิ่มฐานผู้บริจาครายย่อยให้มากขึ้น ผ่านกิจกรรม แคมเปญต่างๆ รับผิดชอบเรื่องการวิจัยทางการตลาด สถิติและตัวเลขที่เกี่ยวข้องกับการระดมทุนผ่านการตลาด และวางแผนยุทธศาสตร์ ดำเนินการจัดหาทุนผ่านการตลาดตรง เช่น a. การส่งจดหมายตรง Direct Mail b. การส่ง Email Marketing c. การระดมทุนภาคสนาม Face to Face d. จัดอีเว้นท์ ออกบูธ e. การโทรศัพท์ - ดำเนินงานร่วมกับ Digital Marketing Assistant Manager เพื่อจัดแคมเปญที่เกี่ยวข้องกับกระแสสังคม และหาโอกาสเพิ่มยอดบริจาค และจำนวนผู้บริจาครายใหม่ - มีส่วนร่วมในการทำ Production และจัดกิจกรรมสื่อสารองค์กร แบรนด์ ฯลฯ - ประสานงานการออกใบเสร็จให้กับผู้บริจาครายย่อยทั้งหมด - จัดการสต็อคผลิตภัณฑ์ชุมชน และของที่ระลึกมูลนิธิรักษ์ไทย - จัดทำรายงานความคืบหน้าต่างๆ ส่งให้หัวหน้างานเป็นรายเดือน รายไตรมาส รายปี

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• - จบการศึกษาระดับปริญญาตรีขึ้นไป ในสาขาการตลาด, นิเทศศาสตร์ หรืออื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง - มีประสบการณ์ในงานบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า (Customer Relationship Management) - มีบุคลิกภาพดี, มนุษยสัมพันธ์ดี มีทักษะด้านการขาย และการต่อรอง มีใจรักการบริหาร มีความสามารถในการสื่อสารและการถ่ายทอดที่ดี - สามารถใช้ Excel ในการวิเคราะห์ข้อมูลได้ดี - มีทักษะในการคิดวิเคราะห์ข้อมูล - หากมีความสนใจในด้าน Social Media, Production, การถ่ายภาพ, การตามหา Content ที่จะนำไปสู่การระดมทุน จะพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ

• ประกันสังคม
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม
• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• มีเวลาการทำงานที่ยืดหยุ่น
• ประกันชีวิต
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ค่าใช้จ่ายในการเดินทาง
• ประกันสุขภาพ
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สวัสดิการอื่นๆ

• 1. ประกันสังคม 2. ประกันชีวิต สุขภาพ และอุบัติเหตุกลุ่ม (เบิกค่ารักษาพยาบาลได้ตามเงื่อนไข) 3. กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ 4. เงินเดือน เดือนที่ 13 5. การปรับเงินเดือนประจำปี 6. สวัสดิการเยี่ยมไข้ 7. สวัสดิการของเยี่ยมกรณีคลอดบุตร 8. การจัดงาน/กิจกรรมกรณีครบเกษียณอายุ 9. สวัสดิการเงินกู้ (เงินกู้ฉุกเฉิน, เงินกู้เพื่อการศึกษา, เงินกู้ซื้อคอมพิวเตอร์ และสวัสดิการเงินกู้ซื้อที่อยู่อาศัย ธอส.) หมายเหตุ: ปฏิบัติงานวันจันทร์-ศุกร์ เวลาเข้างาน 07.00-16.00 น. 08.00-17.00 น. 09.00-18.00 น.

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

สะพานควาย / อารีย์

สวนจตุจักร / กำแพงเพชร

ไม่มี

ไม่มี

3 / 44 / 52 / 90 / 97 / 117 / 524

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ