เจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์ ส่วนงานปฏิบัติการ (Operation Officer) สำนักงานใหญ่

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• พัฒนากระบวนการและกลยุทธ์การดำเนินงานของแผนก เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและลดต้นทุนการดำเนินงาน
• วางแผนงานประจำปีให้เหมาะสมกับเป้าหมายขององค์กร
• ดูแลและพัฒนาทีมงานเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่กำหนด (Barista and Star)
• มีส่วนร่วมในการออกแบบฝึกอบรมและสร้างแรงจูงใจให้กับทีมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน
• กำกับดูแลการปฏิบัติงานของทีมให้เป็นไปตามมาตรฐาน SLA (Service Level Agreement)
• แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าและให้คำแนะนำที่เหมาะสมแก่ทีมงาน
• วิเคราะห์ข้อมูลการดำเนินงาน เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของกระบวนการ
• จัดทำรายงานผลการดำเนินงานประจำเดือนและเสนอแนะแนวทางพัฒนาต่อผู้บริหาร

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• วุฒิการศึกษาปริญญาตรีในสาขาบริหารธุรกิจ, การจัดการ, การโรงแรม หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
• มีประสบการณ์ในสายงาน Operation Management หรือ Customer Service อย่างน้อย 3 – 5 ปี
• มีประสบการณ์บริหารทีมและกำหนดกลยุทธ์ในระดับ Leader อย่างน้อย 2 ปี
• มีความเข้าใจใน Customer Journey และการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า
• มีภาวะผู้นำและความสามารถในการทำงานภายใต้แรงกดดัน
• มีความกระตือรือร้นในการพัฒนากระบวนการทำงานและขับเคลื่อนนวัตกรรม
• ผ่านการเกณฑ์ทหารหรือได้รับการยกเว้นทหาร

สวัสดิการ

• ตามข้อตกลงของบริษัท

สวัสดิการอื่นๆ

• • ประกันกลุ่ม (ประกันอุบัติเหตุ, ประกันสุขภาพ, ประกันชีวิต)  • กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ • ค่าทันตกรรม • ค่าทักษะภาษาอังกฤษ • ปรับเงินเดือนประจำปี • ตรวจสุขภาพประจำปี • ฉีดวัคซีน • เงินช่วยเหลือตามวาระต่างๆ • โบนัสตามผลประกอบการ

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

สิรินธร

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ