Assistant Head of Customer Service

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• Service
• Operations
• People
• Other Bits and Pieces

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• มีความเชี่ยวชาญในการใช้งานโปรแกรม Microsoft Office ทั้งในด้านการจัดทำรายงาน การวิเคราะห์ข้อมูล และการนำเสนออย่างมีประสิทธิภาพ
• สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้เป็นอย่างดี
• ประสบการณ์ในการบริการลูกค้า: มีประสบการณ์ทำงานในสายงานบริการลูกค้าอย่างน้อย 5-7 ปี และมีประสบการณ์ในการจัดการหรือเป็นหัวหน้าทีมบริการลูกค้าอย่างน้อย 2-3 ปี
• ทักษะการสื่อสารที่ดี: สามารถสื่อสารได้อย่างชัดเจนและมีประสิทธิภาพทั้งการพูดและการเขียน รวมถึงสามารถจัดการกับสถานการณ์ที่ตึงเครียดหรือปัญหาที่อาจเกิดขึ้นได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• ทักษะการวิเคราะห์และการแก้ปัญหา: ความสามารถในการวิเคราะห์ข้อมูลการบริการลูกค้า เพื่อหาวิธีแก้ไขปัญหาหรือพัฒนากระบวนการให้ดีขึ้น
• ทักษะการจัดการโครงการ: ความสามารถในการวางแผนและดำเนินการโครงการต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการบริการลูกค้า เช่น การพัฒนานโยบายหรือโปรแกรมใหม่
• ความเข้าใจในเทคโนโลยีและเครื่องมือที่เกี่ยวข้อง: คุ้นเคยกับเครื่องมือและระบบที่ใช้ในการบริการลูกค้า เช่น CRM (Customer Relationship Management) และซอฟต์แวร์การจัดการอื่นๆ
• ทักษะการทำงานร่วมกับฝ่ายต่างๆ: สามารถทำงานร่วมกับทีมงานจากฝ่ายต่างๆ ในองค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ เช่น ฝ่ายการตลาด ฝ่ายขาย และฝ่ายผลิต
• ทักษะการปรับตัว: ความสามารถในการปรับตัวและตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงในธุรกิจและแนวโน้มของตลาด
• คุณสมบัติด้านความเป็นผู้นำ: มีความสามารถในการสร้างแรงบันดาลใจและกระตุ้นทีมงานให้มีความมุ่งมั่นในการให้บริการลูกค้าอย่างดี
• การศึกษาและคุณสมบัติอื่นๆ: โดยปกติจะต้องมีวุฒิการศึกษาในระดับปริญญาตรีในสาขาที่เกี่ยวข้อง เช่น การจัดการธุรกิจ การตลาด หรือสาขาที่เกี่ยวข้องอื่นๆ อาจมีวุฒิการศึกษาในระดับปริญญาโทเป็นข้อดีเพิ่มเติม
• ทักษะการบริหารจัดการ: ความสามารถในการจัดการทีมงาน วางแผนและติดตามผล รวมถึงการฝึกอบรมและพัฒนาทีมให้มีความสามารถในการให้บริการที่ดีขึ้น

สวัสดิการ

• ตามข้อตกลงของบริษัท
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สวัสดิการอื่นๆ

• WE SOCIETY สิทธิประโยชน์ดี ๆ ที่ให้มากกว่าแค่งาน *เพื่อสุขภาพและไลฟ์สไตล์* 1. สิทธิ์ออกกำลังกายได้ทุกสาขาทั่วกรุงเทพฯ (6 สาขา) 2. ใช้บริการได้ทั้ง Group Class, Pilates, Yoga 3. สิทธิ์ฟรีสำหรับคนในครอบครัว 1 ท่าน ไม่มีค่าใช้จ่าย 4. ส่วนลดค่าสมาชิกฟิตเนสสำหรับครอบครัวเพิ่มเติม 5. ส่วนลดพิเศษสำหรับสินค้า WE SOCIETY *เพื่อการเติบโตอย่างมืออาชีพ* 6. อบรมก่อนเริ่มงาน เพื่อเตรียมความพร้อมก่อนปฏิบัติงานจริง 7. เส้นทางการพัฒนาผ่าน Training Roadmap ที่ชัดเจน 8. ส่วนลดในการเข้าอบรมภายนอก เช่น FIT Thailand 9. โอกาสเติบโตในสายอาชีพ พร้อมพัฒนาศักยภาพอย่างต่อเนื่อง 10. ทุนสนับสนุนการอบรม Les Mills ตามโปรแกรมของบริษัท 11. ทุนสนับสนุนการอบรม Pilates (Balanced Body) *เพื่อคุณภาพชีวิตที่ดีกว่า* 12. รางวัล Top Performance (Incentive Trip ทั้งในประเทศและต่างประเทศ) 13. โอกาสเป็นตัวแทนบริษัทเข้าร่วมการแข่งขัน เช่น HYROX (บริษัทสนับสนุนค่าสมัคร) 14. ลาพักร้อนได้สูงสุด 20 วัน/ปี (ตามระดับตำแหน่งและอายุงาน) 15. ใช้วันลาพักร้อนได้ทันทีหลังผ่านทดลองงาน ไม่ต้องรอครบปี 16. ค่ารักษาพยาบาลผู้ป่วยใน-นอก / ค่าทำฟัน / ค่าตัดแว่น 17. ตรวจสุขภาพประจำปี 18. กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ / โบนัสประจำปี (ตามผลประกอบการ) 19. ชุดยูนิฟอร์มฟรี / ค่าเดินทาง / ค่าคอมมิชชั่น / OT (บางตำแหน่ง) *สิทธิพิเศษที่แตกต่าง* 20. ลาวันเกิด / ลาแต่งงาน / ลาบวช (ทั้งชายและหญิง) 21. ลาดูแลบุตรสำหรับคุณพ่อ 22. เงินรับขวัญบุตร / เงินช่วยเหลือค่าฌาปนกิจ 23. งานเลี้ยงสังสรรค์ประจำปี 24. ส่วนลดในเครือ Blu-O และ Sub-Zero สมัครง่ายมากใน 3 ขั้นตอน 1. ADD LINE: @wejobs (มี @ ด้วย) หรือกดลิงก์: https://lin.ee/LZgm1BF 2. ส่งรูปถ่ายไม่เป็นทางการ 3–4 รูป พร้อมระบุตำแหน่งที่ต้องการสมัคร 3. Resume ทาง LINE ได้เลย แจ้งสาขาที่สนใจ และข้อมูลการติดต่อให้ชัดเจน สอบถามเพิ่มเติม โทร: 02-059-3999 ต่อ 9332

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ทองหล่อ / เอกมัย / รัชโยธิน

ศูนย์วัฒนธรรมแห่งประเทศไทย / พหลโยธิน / ศูนย์ราชการนนทบุรี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : สำนักงานใหญ่ สามารถเดินทางมาด้วย BTS สถานนี รัชโยธิน ทางออกที่ 1 เดินมาในส่วนของ อเวนิว หาร้านไก่บอนชอน แล้วขึ้นลิฟท์ข้างร้าน ขึ้นมาชั้น 4 ออกลิฟท์มาเลี้ยวซ้าย