Network Operation Center (NOC Engineer)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• * Shift Work Rotation 12 hours a day (not overtime) ** Work Day : 4-day work week *** Location : Nawamin Road (Bangkok) - Troubleshooting the problem related to Data Center Infrastructure and customer’s networks and servers. - Escalation to higher level when requires - Receive and Response to customer issue or problem. - Logging, follow up and tracking the details of Customer Requests and problems - Identify the types, categories, severity and urgency of the case. - Route customer cases to proper teams to follow up and handle (both internal and external). Including tracking the status of cases until closure. - Provide technical phone support to customers. - Provide remote support and/or remote maintenance to Data Center and customers. - Provide reports to customers upon requests. - Maintain and/or Update customer information in the customer database. - Perform routine operation and maintenance for Data Center and customers. Working Location - Based in FTH Data Center (CSL The Cloud, Nawamin site) - May have to visit at customer’s office or FTH Head office (Exchange Tower, Asoke) if require - Shift Work : Rotation 1) 08:00 – 20:00, 2) 09:00 – 21:00, 3) 20:00 – 08:00, 4) 21:00 – 09:00

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• - Male/Female, age not over 32 - Bachelor degree in Telecommunication Engineering, Computer Science, Computer Engineering, or IT related fields. - 1-5 years’ experience in direct IT/Network/Engineering Technical support - Able to understand customer contracts, Service Level Agreement, and Scopes of work. - Able to work in “Shift”. (Rotate in day and night shift) - Good Troubleshooting skills. - Fair command of English. - Experience with Remote Applications and Tools such as VNC, PC anywhere, Windows Remote Desktop, VPN, Telnet, SSH will be benefit.

สวัสดิการ

• มีเวลาการทำงานที่ยืดหยุ่น
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ประกันสังคม
• ประกันสุขภาพ
• ประกันชีวิต
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ช่องนนทรี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ