Call Center Agent (ภาษาเวียดนาม)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• - Analyze performance of priority accounts (problematic and create optimization actions. Optimization goals include: 1) Account up-selling 2) General creative tips and best practices 3) Bidding/Budget/targeting recommendations - Communicate budget increase with advertisers and encourage them to increase investment on advertising using Client’s platforms - Concern for maintaining the quality of the provided services by initiatives to enhance activities and to promote customer satisfaction with the set qualitative and quantitative performance indicators. - Communicate effectively with advertisers and Client’s internal stakeholders (ads review, finance, product etc.) to achieve good customer experience - Collaborate with Client’s internal resources (POC/Data/self-service project manager/Ads platform/Ads delivery/Sales CRM platform) to support Client’s to develop product features/tools/delivery/account management strategy that empower SMB customers and enhance work efficiency of Client Solution Specialists by providing the advice - Answer advertiser questions online; provide account setup guidance and simple optimization suggestions for high-potential advertisers through inbound and outbound calls, as well as reach out to problematic advertisers via telephone to provide solutions - Daily management of target SMB customers advertising on Client’s platforms, provide account optimization advice to advertisers by telephone and email to increase advertisement spend

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• ไม่ระบุ

สวัสดิการ

• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• ทำงานที่บ้าน
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท
• ประกันสุขภาพ
• ประกันชีวิต
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ช่องนนทรี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ