Customer Success Specialist

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• Guide customers to successfully adopt and use our platform.
• Resolve customer issues and coordinate with internal teams until completion.
• Build trusted relationships and represent the Voice of Customer.
• Plan and deliver customer education programs.
• Create learning resources and Help Center content.
• Design customer communications across multiple channels.
• Gather customer feedback and user requirements to support product development
• Transform customer insights into actionable product improvements.
• Collaborate with Product, UX/UI, Development, and Media & Marketing teams.
• Analyze customer behavior and product usage data.
• Identify trends, recurring issues, and opportunities to improve customer experience.
• Utilize digital tools to improve Customer Success operations.
• Leverage AI, automation, and technology to simplify workflows and improve team efficiency.
• Continuously explore new tools and technologies that enhance customer experience.
• Improve customer workflows and internal processes.
• Contribute to customer journey optimization and continuous product improvement

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• Demonstrates ETS Keystone Behaviors.
• Enjoys helping people succeed and building trusted customer relationships.
• Communicates clearly in both Thai and English.
• Thinks analytically and solves problems systematically.
• Is curious about users, products, and emerging technologies.
• Learns quickly and embraces AI, digital tools, and continuous learning.
• Takes ownership, adapts well to change, and works effectively in cross-functional teams.
• Demonstrates professionalism, emotional resilience, and sound judgment when handling challenging situations.
• Is passionate about improving products, processes, and customer experiences—not just resolving support tickets.

สวัสดิการ

• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม
• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• ตามข้อตกลงของบริษัท

สวัสดิการอื่นๆ

• กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ สิทธิเบิกค่ารักษาพยาบาล ประกันอุบัติเหตุ สหกรณ์ออมทรัพย์มหาวิทยาลัย (ตามความสมัครใจ) ตรวจสุขภาพประจำปี อื่นๆ

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

75 / 21 / 88

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ