Assistant Sales Manager - Line OA ประจำ Onsite 5 วันทำงาน หยุด อาทิตย์-จันทร์

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ควบคุมดูแลและตรวจสอบการทำงานประจำวันของทีม Course Advisor ให้เป็นไปตามมาตรฐานขั้นตอนการปฏิบัติงาน (SOP) และราบรื่นที่สุด บริหารจัดการจัดตารางเวลาทำงานและการสลับกะตอบแชตของทีมงานให้เพียงพอและเหมาะสมต่อจำนวนลูกค้าในแต่ละช่วงเวลา
• เป็นโค้ชและให้คำแนะนำแก่ทีมงานในการตอบแชตและเทคนิคการปิดการขายรายบุคคล ช่วยแก้ปัญหาเฉพาะหน้า และสร้างแรงจูงใจในการทำงานให้กับทีม
• ติดตามและประเมินผลการทำงานของทีม (เช่น ยอดขาย, คุณภาพการบริการ) พร้อมรายงานตรงต่อผู้จัดการ
• รับมือและจัดการกับปัญหาที่ซับซ้อน หรือเคสที่ต้องได้รับการอนุมัติ/แก้ไขในระดับที่สูงกว่าเจ้าหน้าที่ทั่วไป รวมถึงเรื่องร้องเรียนที่ต้องการการจัดการที่รวดเร็ว
• ร่วมมือกับผู้จัดการในการเสนอแนวคิด วางแนวทาง หรือปรับปรุงกระบวนการทำงาน เพื่อลดปัญหาคอขวด (Bottlenecks) และเพิ่มประสิทธิภาพในการปิดการขายทางแชต
• ประสานงานกับฝ่ายอื่นๆ (เช่น HR, ฝ่ายการตลาด หรือฝ่ายปฏิบัติการส่วนกลาง) เพื่อให้การดำเนินงานของทีมขายเป็นไปอย่างไม่มีสะดุด

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• จบปริญญาตรี ขึ้นไป ในสาขาการตลาด หรือที่เกี่ยวข้อง
• มีประสบการณ์ด้านการบริหารทีมขาย (Sales Supervisor / Team Lead), Chat Sales หรือ Customer Service อย่างน้อย 2–3 ปีขึ้นไป (หากมีประสบการณ์ในธุรกิจการศึกษาหรือสถาบันติวเตอร์จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ)
• มีทักษะการสื่อสาร ทักษะการเป็นโค้ช และความสามารถในการบริหารจัดการความเครียดของทีมงานอย่างมีประสิทธิภาพ
• มีความเชี่ยวชาญในการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าอย่างมีหลักการ และสามารถบริหารจัดการข้อร้องเรียนระดับสูงได้ดี
• มีความเข้าใจในระบบ KPIs และมุ่งมั่นในการบรรลุเป้าหมายขององค์กร
• มีความละเอียดรอบคอบ สามารถวางแผนงานอย่างเป็นระบบ และมีมุมมองในการพัฒนาปรับปรุงงานเชิงรุก
• เชี่ยวชาญการใช้เครื่องมือแชตและระบบหลังบ้าน เช่น Line OA, Facebook, Chatbot, Chat Management รู้ระบบบรอดแคสต์ การติดแท็กสถานะลูกค้า และการบันทึกข้อมูลประวัติการซื้อคอร์สได้อย่างถูกต้อง
• มีทักษะด้านข้อมูล อ่านตัวเลขและสถิติเป็น ดูรายงานยอดขายทีม, อัตราการปิดการขาย (Conversion Rate) และความเร็วในการตอบแชต (Response Time) แล้วเอามาปรับแผนช่วยทีมขายได้ทันที
• จัดการ Shift และบริหารคนได้ วางแผนจัดกะเข้างานของทีมให้พอดีกับปริมาณแชตในแต่ละช่วงเวลา ไม่ปล่อยให้แชตค้างหรือปล่อยให้ลูกค้าหลุด

สวัสดิการ

• ทุนการศึกษา
• ค่าตอบแทนพิเศษ
• ประกันชีวิต
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท

สวัสดิการอื่นๆ

• รางวัลพิเศษต่างๆ เป็นรายได้เพิ่มเดือนละ 300-800 บาท เช่น เบี้ยครองชีพพิเศษ เบี้ยโครงการ
• อายุงานครบ 2 ปี ได้รับสิทธิพิจารณาค่าชำนาญรายบุคคล ตั้งแต่ 500-2000 บาท
• ประเมินผล 2 ครั้ง/ปี และพิจารณาโบนัส 2 ครั้ง/ปี
• ค่าล่วงเวลาตามคำสั่งทำงานล่วงเวลาเป็นครั้งคราวในระดับพนักงาน
• หยุดประเพณี 13-17 วันต่อปี
• Gift voucher / ของขวัญ มอบแด่พนักงานทุกคนในเทศกาลปีใหม่
• ประกันสังคม ประกันชีวิต และประกันทุพพลภาพ จากอุบัติเหตุทุกตำแหน่ง
• กองทุนออมกับธนาคาร (ไม่บังคับ) บริษัทฯ สมทบออมให้ตามอายุงาน 3%-4.5% ของฐาน
• สิทธิพิเศษทุนการศึกษาค่าเรียน บุตร และพี่น้อง ฟรี (วงเงินเพิ่มตามอายุงาน 3000-20,000 บาท ต่อปี)
• เพื่อนและญาติจากการแนะนำได้ส่วนลด 20%
• สิทธิการลาพักร้อนตามอายุงานเริ่มจาก 6 วัน ไปจนอายุงานครบ 5 ปีละ 15 วัน
• ลากิจปีละ 3 วัน
• สิทธิการลาคลอด 120 วัน
• ลาแต่งงาน 2 วัน
• ลาอุปสมบทหรือศาสนกิจที่บัญญัติเป็นหลักสำคัญไว้ของศาสนาตามระเบียบบริษัทฯ และอายุงาน
• เงินช่วยเหลือและสิทธิลาพิธีฌาปนกิจของครอบครัว 3 วัน

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์

กระทรวงสาธารณะสุข / ศูนย์ราชการนนทบุรี / กระทรวงสาธารณสุข

ไม่มี

จตุจักร / บางเขน

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ