Collection Strategy Manager

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• เสริมสร้างทักษะการคิดเชิงวิเคราะห์ (Analytical Thinking) และความเป็นมืออาชีพในการติดตามหนี้ พร้อมให้คำแนะนำเชิงปฏิบัติแก่ทีมปฏิบัติการ (Operations)
• วางแผน Manpower ให้สอดคล้องกับปริมาณงาน ติดตามผลงานรายบุคคล พร้อมทำ Coaching และ Feedback เพื่อยกระดับศักยภาพทีมให้บรรลุ KPI ที่กำหนด
• พัฒนาแผนกลยุทธ์โดยใช้การวิเคราะห์พฤติกรรม (Behavioral Segmentation) เพื่อเลือกใช้เครื่องมือสื่อสารที่เหมาะสม (Omni-channel) เช่น SMS, IVR, Talk-Bot, Calling และ Field Visit
• ตรวจสอบและควบคุมตัวชี้วัดหลัก อาทิ Roll Rates, Flow Rates และ Recovery Rates เพื่อรักษาคุณภาพพอร์ตโฟลิโอ
• ระบุเทรนด์และจุดอ่อนของพอร์ตฯ พร้อมนำเสนอกลยุทธ์ที่ยืดหยุ่น ทันต่อสถานการณ์เศรษฐกิจและนโยบายของธนาคาร
• ใช้ Collection Scorecard และ Customer Segmentation ในการจัดกลุ่มลูกหนี้ พร้อมทำ Champion/Challenger Test เพื่อทดสอบและเพิ่มประสิทธิภาพของกลยุทธ์อย่างต่อเนื่อง
• ทำงานร่วมกับทีม Cross-functional เพื่อผลักดันให้การนำกลยุทธ์ไปปฏิบัติเป็นไปอย่างราบรื่นและไร้รอยต่อ

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• วุฒิปริญญาตรีหรือโท ในสาขาสถิติ, เศรษฐศาสตร์, การเงิน, วิทยาศาสตร์ข้อมูล (Data Science) หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง
• มีประสบการณ์อย่างน้อย 5 ปีในด้านกลยุทธ์การติดตามหนี้ (Collection Strategy), การบริหารความเสี่ยงสินเชื่อ (Credit Risk) หรือการวิเคราะห์ข้อมูล (Data Analytics) ในสถาบันการเงิน
• มีประสบการณ์บริหารทีม (People Management) อย่างน้อย 3-5 ปี ในระดับผู้ช่วยผู้จัดการหรือผู้จัดการ
• มีความเชี่ยวชาญในการจัดการข้อมูลเชิงลึก หากมีทักษะการใช้เครื่องมือ Data Visualization (เช่น Tableau, Power BI) จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• มีทักษะการคิดเชิงวิเคราะห์ (Analytical Thinking) ที่ดีเยี่ยม มีความยืดหยุ่นและสามารถทำงานภายใต้สภาวะกดดันได้ดี
• สามารถสื่อสารภาษาไทยและอังกฤษได้ดี โดยเฉพาะทักษะการนำเสนอ (Presentation) ที่สามารถเปลี่ยนข้อมูลทางเทคนิคที่ซับซ้อนให้เข้าใจง่าย
• สามารถใช้งาน Presentation ได้ในระดับ Expert และมีความเข้าใจในระบบ Collection System
• มีความเข้าใจใน พ.ร.บ. การทวงถามหนี้, กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) และ ข้อกำหนดของธนาคารแห่งประเทศไทย (BOT)

สวัสดิการ

• ตามข้อตกลงของบริษัท

สวัสดิการอื่นๆ

• 1. โบนัสประจำปี (ตามผลประกอบการ) 2. การปรับขึ้นเงินเดือนประจำปี (ตามผลงาน) 3. ค่าล่วงเวลา 4. กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ 5. ประกันสังคม 6. ประกันกลุ่ม 7. ส่งฝึกอบรมเพื่อพัฒนาศักยภาพของพนักงาน 8. กิจกรรมสันทนาการต่าง ๆ และ Outing ประจำปี 9. รางวัลผลการปฏิบัติงานยอดเยี่ยมประจำปี

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

กรุงธนบุรี / กรุงธนบุรี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

37 / 6 / 85

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ