เจ้าหน้าที่ควบคุมคุณภาพการติดตามหนี้ (QA)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ตรวจสอบคุณภาพการให้บริการด้านการติดตามหนี้ ให้เป็นไปตามมาตรฐานองค์กรและเป้าหมายที่ตั้งไว้
• ประเมินสายสนทนา (Silent Monitor) และสรุปผลคะแนนของพนักงานติดตามหนี้รายบุคคล ทั้งด้านคุณภาพ และการปฏิบัติตามกฎระเบียบงานสำคัญของบริษัทฯ และพรบ.การติดตามหนี้
• สรุปประเด็นปัญหาในการ Observe สายสนทนาของพนักงานติดตามหนี้ พร้อมสรุปรายงานผล ในแต่ละเดือน
• ควบคุมป้องกันมิให้เกิดการร้องเรียนจากการใช้วาจาของพนักงานติดตามหนี้และส่วนงานต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการติดตามหนี้

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• เพศชาย / หญิง อายุ 22 - 35 ปี
• สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีไม่จำกัดสาขา
• รักงานบริการ มีความอดทน ขยัน รับผิดชอบ
• มีความคิดริเริ่มสร้างสรรค์ กล้าซักถาม มนุษย์สัมพันธ์ดี ชอบการเรียนรู้
• รักษาความลับได้ดี รับแรงกดดันได้ดี
• มีทักษะด้านคอมพิวเตอร์ Microsoft Office
• มีประสบการณ์ในงาน ควบคุมคุณภาพการติดตามหนี้ หรือ Collector จะพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ

• ตามข้อตกลงของบริษัท
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สวัสดิการอื่นๆ

• 1. โบนัสประจำปี (ตามผลประกอบการ) 2. การปรับขึ้นเงินเดือนประจำปี (ตามผลงาน) 3. ค่าล่วงเวลา 4. กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ 5. ประกันสังคม 6. ประกันกลุ่ม 7. ส่งฝึกอบรมเพื่อพัฒนาศักยภาพของพนักงาน 8. กิจกรรมสันทนาการต่าง ๆ และ Outing ประจำปี 9. รางวัลผลการปฏิบัติงานยอดเยี่ยมประจำปี

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

6 / 37

การเดินทางเพิ่มเติม : รถประจำทางสาย 6 , 37 วิ่งเส้นถนนราษฎร์บูรณะสามารถลงป้ายธนาคารกสิกรไทยสำนักงานราษฏร์บูรณะ รถประจำทางสาย 20,82,138 ,140 ,141,195 วิ่งเส้นถนนสุขสวัสดิ์ ลงป้ายซอยวัดสนหรือใต้ทางด่วนกม.9 และต่อวินมอเตอร์ไซค์รับจ้าง