ผู้จัดการศูนย์บริการรถยนต์ (BYD สาขาตลิ่งชัน)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• บริหารจัดการงานบริการหลังการขายทั้งหมดภายในศูนย์บริการ ทั้งในด้านเทคนิค งานซ่อม งานอะไหล่ และงานลูกค้าสัมพันธ์
• วางแผนและควบคุมเป้าหมายด้านคุณภาพการบริการ ความพึงพอใจของลูกค้า (CSI) และรายได้ของศูนย์บริการ
• ตรวจสอบและพัฒนามาตรฐานการให้บริการให้เป็นไปตามเกณฑ์ของบริษัท และแบรนด์ BYD
• ควบคุมดูแลทีมช่าง ที่ปรึกษางานบริการ ฝ่ายอะไหล่ และทีมสนับสนุนให้ทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ
• วิเคราะห์ปัญหา วางแผนพัฒนาบุคลากร และปรับปรุงกระบวนการทำงานในศูนย์บริการ
• ประสานงานกับฝ่ายขายและฝ่ายอื่น ๆ เพื่อเชื่อมโยงการบริการลูกค้าแบบครบวงจร
• รายงานผลการดำเนินงานต่อผู้บริหาร พร้อมเสนอแนะแนวทางพัฒนาอย่างต่อเนื่อง

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• มีประสบการณ์บริหารศูนย์บริการรถยนต์ 5 ปีขึ้นไป (หากเป็นแบรนด์ EV หรือมีความรู้เรื่องรถยนต์ไฟฟ้าจะพิจารณาเป็นพิเศษ)
• มีความเข้าใจด้านงานซ่อมบำรุง งานบริการลูกค้า และระบบงานศูนย์บริการอย่างครบวงจร
• มีภาวะผู้นำสูง บริหารทีมได้ดี สามารถรับแรงกดดันและแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้
• มีทักษะการสื่อสาร การเจรจา และการจัดการข้อร้องเรียนลูกค้าอย่างมืออาชีพ
• สามารถใช้โปรแกรม Microsoft Office และระบบงานซ่อมศูนย์บริการได้เป็นอย่างดี
• มีใบอนุญาตขับขี่รถยนต์ และสามารถปฏิบัติงานประจำที่ศูนย์บริการได้เต็มเวลา

สวัสดิการ

• เงินโบนัสตามผลงาน
• ตามข้อตกลงของบริษัท

สวัสดิการอื่นๆ

• • ส่วนลดค่าแรง-ค่าอะไหล่ เมื่อนำรถเข้าศูนย์บริการ • ส่วนลดพิเศษในการซื้อรถยนต์ • โบนัส-ปรับเงินเดือนประจำปี • เงินช่วยเหลือพนักงาน (กรณีอุปสมบท/แต่งงาน/ครอบครัว พนักงานเสียชีวิต) • การฝึกอบรมพัฒนาความรู้ • กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ • ประกันสังคม/กองทุนเงินทดแทน • ประกันชีวิต/อุบัติเหตุ • เครื่องแบบพนักงาน • ตรวจสุขภาพประจำปี • งานเลี้ยงสังสรรค์ประจำปี

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ