Business Analyst (CRM)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• Lead the User Acceptance Testing (UAT) process for CRM systems and mobile banking applications, ensuring all functionalities meet business requirements and user expectations.
• Collaborate with customer service teams to understand and optimize CRM workflows, enhancing operational efficiency and customer service delivery.
• Identify and implement process improvements within CRM and mobile banking workflows to enhance user experience and streamline operations
• Oversee defect management during UAT, ensuring timely identification, resolution, and tracking of issues for both CRM and mobile systems.
• Identify project risks and propose mitigation strategies, escalating issues as necessary to ensure smooth implementation and UAT execution.
• Provide regular updates to senior management on project progress, including key milestones, risks, and resolutions.
• Coordinate and support training for end users to facilitate successful adoption of CRM and mobile systems.
• Stay updated on industry trends in CRM and mobile banking technology, providing recommendations for system enhancements and future improvements.
• "การพิจารณารับท่านเข้าทำงาน ธนาคารมีความจำเป็นต้องเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับประวัติอาชญากรรมของท่าน เพื่อวัตถุประสงค์ในการตรวจสอบคุณสมบัติหรือลักษณะต้องห้ามรวมถึงพิจารณาความเหมาะสมของท่านในการเข้าทำงาน"

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• Bachelor’s degree in Business, Information Technology, or a related field.
• Proven experience in managing CRM and mobile banking projects, with a focus on UAT and system implementation
• Strong knowledge of CRM systems and mobile banking applications
• Excellent command of English, with strong presentation and communication skills for effective stakeholder engagement
• Demonstrated ability to manage UAT processes, identify issues, and work collaboratively with cross-functional teams.

สวัสดิการ

• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม
• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• ประกันชีวิต
• ประกันสุขภาพ
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

อโศก

ศูนย์วัฒนธรรมแห่งประเทศไทย / เตาปูน

มักกะสัน

กรุงเทพอภิวัฒน์

หลายสายมาก

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ