IT Service Management

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• Control Helpdesk Team - ดูแลทีม Helpdesk ให้ทีม Helpdesk ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ และให้คำปรึกษาแก่ทีม
• Counter Critical Incident - เข้าแก้ไขเหตุการณ์ร้ายแรงที่เกิดขึ้น ควบคุมกระบวนการโต้ตอบเหตุการณ์ร้ายแรงให้เป็นไปตามที่วางแผนไว้ ช่วยหาวิธีการแก้ไขเหตุการณ์ร้ายแรงที่เกิดขึ้น และเป็นที่ปรึกษาให้ที่ Helpdesk ในช่วงหลังเลิกงานและวันหยุด
• Incident Management - ติดตามเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น รวบรวมข้อมูล ทำรายงานส่งหน่วยงานต่างๆ
• Problem Management - ติดตามหาสาเหตุที่แท้จริงของเหตุการณ์ วิธิป้องกัน และAction Plan พร้อมทั้งส่งรายงานไปยังหน่วยงานต่างๆ
• Production Support - รวบรวมและติดตาม Defect ของระบบงานที่เกิดขึ้น จนกระทั่งถูกแก้ไข
• Change Management – ควมคุมกระบวนการเปลี่ยนแปลงระบบงาน ให้เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ และติดตั้งระบบงาน

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• ประสบการณ์ในด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ 3-5 ปี
• ประสบการณ์ในด้านการพัฒนาระบบงาน 1-3 ปี
• ประสบการณ์ในการทำงานร่วมกับผู้อื่น ประสานงานต่างๆ 1-3 ปี
• ความรู้ความเข้าใจในธุรกิจธนาคาร
• มีพื้นฐานการเขียนโปรแกรม หรือเข้าใจหลักการทำงานของระบบงาน
• ทำงานภายใต้ความกดดัน เนื่องจากเป็นด่านหน้าในการคุยกับ User
• เข้างานตรงเวลา และยืดหยุ่นเวลาเลิกงาน และรับสายวันหยุดได้ อาจจะเลิกช้า และมีสายเข้าในวันหยุด
• มี Service Mind และใจรักในการบริการ
• ใช้งาน MS-Office ในการทำรายงานและนำเสนอได้เป็นอย่างดี
• มีความเป็นผู้นำ
• "การพิจารณารับท่านเข้าทำงาน ธนาคารมีความจำเป็นต้องเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับประวัติอาชญากรรมของท่าน เพื่อวัตถุประสงค์ในการตรวจสอบคุณสมบัติหรือลักษณะต้องห้ามรวมถึงพิจารณาความเหมาะสมของท่านในการเข้าทำงาน"

สวัสดิการ

• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม
• ประกันชีวิต
• ประกันสุขภาพ
• ประกันสังคม
• เงินโบนัสตามผลงาน
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สวัสดิการอื่นๆ

• กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

อโศก

ศูนย์วัฒนธรรมแห่งประเทศไทย

มักกะสัน

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ