เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าทั่วไปอาวุโส

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• 1. ปฏิบัติงาน รับสายเข้าและโทรออก ให้ได้ตาม KPI แผนก และเป็นผู้ที่ให้บริการลูกค้าโดยตรง เป็นผู้ที่มีความรู้ในสินค้าและบริการต่ำงๆ เป็นอย่างดี 2. ตรวจสอบ ติดตามผลการทำงานของพนักงานหลังจากการให้คำแนะนำ และ วิเคราะห์เพิ่มเติมหากการทำงานยังไม่เป็นไปตามเป้าหมาย 3. รำยงาน ปัญหาและอุปสรรคในการปฏิบัติงานให้หัวหน้ำงานบริการลูกค้ำทั่วไปให้ทราบและบันทึกข้อมูลกำรติดต่อลูกค้ำในระบบ ออกมาในรูปแบบรายงานทั้ง Daily และ Monthly 4. ประสานงาน และติดตามการจัดการข้อร้องเรียนของลูกค้ำกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง 5. แก้ไข จัดการข้อร้องเรียนที่เกิดขึ้นอย่างมีประสิทธิภำพ และติดตามผลการแก้ปัญหาอย่างเป็นขั้นตอน

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• 1. การศึกษาระดับปริญญาตรี.เทียบเท่า หรือสูงกว่า 2. ประสบการณ์ทำงานด้านบริการ อย่างน้อย 2 ปี ( จะพิจารณาเป็นพิเศษ ) 3. มีความสามารถในการใช้ภาษาไทยและอ่านภาษาอังกฤษ 4. มีสำนึกในการให้บริการ (Service Mind) 5. มีความขยัน ซื่อสัตย์ ต่อหน้าที่ 6. สามารถปฏิบัติงานเป็นกะเวลาได้ 7. รักงานด้านบริการ ยิ้มแย้มแจ่มใส มีมนุษยสัมพันธ์ดี 8. เข้าใจหลักการของงานบริการ 9. สามารถรับผิดชอบงานได้ด้วยตนเอง 10. มีความอดทน และควบคุมอารมณ์ได้ดี ใจเย็น และรู้จักกาลเทศะ 11. มีปฏิภาณไหวพริบ สามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า และรับมือกับคำวิพากษ์วิจารณ์ของลูกค้าได้อย่างเหมาะสม 12. สามารถใช้เครื่องคอมพิวเตอร์ และโปรแกรมต่างๆ ได้

สวัสดิการ

• ประกันสังคม
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สวัสดิการอื่นๆ

• ประกันอุบัติเหตุ ค่าล่วงเวลา ค่าเบี้ยเลี้ยงกรณีเดินทางต่างจังหวัด โบนัสประจำปี(ตามผลประกอบการบริษัทฯ) ปรับเงินเดือนประจำปี(ตามผลประกอบการบริษัทฯ)

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : 59 หมู่ 15 ถนนมิตรภาพ ต.จอหอ อ.เมือง 30000