เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าเครดิต

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ปฏิบัติงาน รับสายเข้าและโทรออกรวมถึง ตอบกลับแชทกับลูกค้าตามช่องทางต่างๆ ของบริษัทตามที่ได้รับมอบหมายให้ได้ตาม KPI แผนก
• รายงาน ปัญหาและอุปสรรคในการปฏิบัติงานให้หัวหน้างานบริการลูกค้าเครดิตให้ทราบและบันทึกข้อมูลการติดต่อลูกค้าในระบบ ออกมาในรูปแบบรายงานทั้ง Daily และ Monthly
• ประสานงาน และติดตามการจัดการข้อร้องเรียนของลูกค้ากับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
• แก้ไขและ จัดการข้อร้องเรียนที่เกิดขึ้นอย่างมีประสิทธิภาพและติดตามผลการแก้ปัญหาอย่างต่อเนื่องเพื่อให้มั่นใจว่าได้ทำการตอบกลับข้อร้องเรียนเรียบร้อยแล้ว

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• การศึกษาระดับปริญญาตรี.เทียบเท่า หรือสูงกว่า
• ประสบการณ์ทำงานด้านบริการ อย่างน้อย 2 ปี ( จะพิจารณาเป็นพิเศษ )
• สามารถใช้ภาษาอังกฤษในการสื่อสารได้เป็นอย่างดี
• มีสำนึกในการให้บริการ (Service Mind) และเข้าใจหลักการของงานบริการ
• มีวินัย ความขยัน ซื่อสัตย์ และรับผิดชอบหน้าที่ที่ได้รับมอบหมาย
• สามารถปฏิบัติงานเป็นกะเวลาได้
• มีความอดทน และควบคุมอารมณ์ได้ดี ใจเย็น
• มีปฏิภาณไหวพริบ สามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า และรับมือกับคำวิพากษ์วิจารณ์ของลูกค้าได้อย่างเหมาะสม
• สามารถใช้เครื่องคอมพิวเตอร์ และโปรแกรมต่างๆ ได้

สวัสดิการ

• ประกันสังคม
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สวัสดิการอื่นๆ

• ประกันอุบัติเหตุ ค่าล่วงเวลา ค่าเบี้ยเลี้ยงกรณีเดินทางต่างจังหวัด โบนัสประจำปี(ตามผลประกอบการบริษัทฯ) ปรับเงินเดือนประจำปี(ตามผลประกอบการบริษัทฯ)

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ