Contact Center (Thai & English Skills)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• Bachelor’s degree or higher in any field
• At least 1 years of experience in a call center, contact center, customer service, or telesales.
• Strong computer skills i.e. Microsoft, Outlook, Salesforces, and E-commerce platforms.
• Strong communication and interpersonal skills
• Knowledge of customer service practices and principles
• Ability to handle stressful situation appropriately
• Able to react effectively and calmly in emergencies.
• Type: Full-time / 5 working days (Mon. - Fri.) / 9:00 am - 18:00 pm
• Location: Major Tower, Thonglor (BTS Thonglor)

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• Answering phones from customers professionally and responding to customer inquiries and complaints by call, email, Line, Facebook, Website, etc.
• Providing product and service information to customers.
• Following up on customer inquiries with the internal department ensuring customer inquiries are resolved
• Handling and resolving customer complaints regarding product or service problems.
• Completing call notes and call reports as necessary and updating them in the CRM.
• Identifying, and escalating priority issues and reporting to the high-level management.
• Achieve the KPIs by channel
• Other duties as assigned

สวัสดิการ

• ตามข้อตกลงของบริษัท

สวัสดิการอื่นๆ

• กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ 3-15% เลือกสะสมได้
• ค่ารักษาพยาบาล IPD ค่าแพทย์ค่าห้อง ฯลฯ
• ค่ารักษาผู้ป่วนนอก OPD (OPD 30 ครั้ง/ปี)
• ประกันสังคม ประกันชีวิต และอุบัติเหตุ
• ค่าทันตกรรม
• เงินสงเคราะห์กรณีเสียชีวิต
• ตรวจสุขภาพประจำปี
• วันลาพักร้อนเริ่มต้น 8 วันสูงสุด 15 วัน/ปี และผู้บริหารสูงสุด 18 วัน สะสมวันได้ (ผ่านทดลองงานแล้วใช้สิทธิ์ได้เลย)
• สิทธิ์วันลาในวันคล้ายวันเกิด หรือภายในเดือนเกิดโดยได้รับค่าจ้างตามปกติ
• ปรับเงินเดือนประจำปี และโบนัสตามผลประกอบการ
• การอบรม และพัฒนา

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ทองหล่อ

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ