Customer Support

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : 2 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตสายไหม)

เงินเดือน(บาท) : 18,000 - 25,000

วันหยุด : วันเสาร์, วันอาทิตย์

เวลาทำงาน : 08:00 - 17:00

เวลาทำงานอื่น : ไม่ระบุ

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• พัฒนาข้อมูล ส่งเสริม และควบคุมคุณภาพการบริการให้เป็นมาตรฐาน
• วิเคราะห์ข้อมูลการออกให้บริการ 360 องศา : โซน , สาขา ,บุคคล
• ประชาสัมพันธ์ พัฒนา/สร้างสื่อ และส่งเสริมกระบวนการบริการ
• วิเคราะห์ ข้อมูลความพึงพอใจ Call Center จากลูกค้า หลังปิดเคส
• วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้ารอบด้าน : ลูกค้าใช้บริการช่องทาง Call center , ลูกค้าจากช่องทาง QC
• วิเคราะห์ความเสี่ยงลูกค้ารอบด้านแบบ 360 องศา
• สรุปสถิติข้อร้องเรียนทุกประเภท จากทุกช่องทาง : โซน , สาขา ,บุคคล
• วิเคราะห์และประมวลผลสาเหตุลูกค้ายกเลิก

คุณสมบัติ

เพศ : หญิง

อายุ(ปี) : 25 ปีขึ้นไป

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี

ประสบการณ์(ปี) : 1ปีขึ้นไป

อื่นๆ : ไม่ระบุ

คุณสมบัติเพิ่มเติม

• 1.วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรีขึ้นไป ทางด้านบริหารธุรกิจ สถิติ รัฐศาสตร์ เทคโนโลยีสารสนเทศ หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง
• 2.ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่ หากมีประสบการณ์การทำงาน ด้านการวิเคราะห์ข้อมูลด้านบริการ หรือด้านการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าจะพิจารณาเป็นพิเศษ
• 3.มีทักษะในการสื่อสารทั้งด้านการพูดและการเขียน , ทักษะการนำเสนองาน , ทักษะในการวิเคราะห์ข้อมูลในระดับดี
• 4.4 คุณสมบัติส่วนบุคคล : มี Service Mind มีทัศนคติที่ดี (Positive thinking) , มีทักษะการปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่น มีบุคลิกภาพและมนุษยสัมพันธ์ที่ดี

สวัสดิการ

• ประกันสังคม

สวัสดิการอื่นๆ

- ค่าศึกษาเล่าเรียนบุตร
- ค่ารักษาพยาบาลครอบครัว
- ค่าฌาปณกิจสงเคราะห์
- ประกันอุบัติเหตุส่วนบุคคล
- ปรับเงินเดือน และโบนัสประจำปี
- ระบบแต้มเบิกค่ารักษาพยาบาลส่วนบุคคล
- ระบบแต้มเบิกค่าตรวจสุขภาพประจำปี
- ระบบแต้มหักค่าอาหารกลางวัน
- สหกรณ์ออมทรัพย์
- สินเชื่อส่วนบุคคล สินเชื่อรถและสินเชื่ออื่นๆ
- ส่วนลดประกันสุขภาพ
- เครื่องแบบพนักงาน
- สวัสดิการกู้ซื้อบ้าน ธอส. และ ธ.กรุงไทย
- สิทธิพิเศษ บริการช่วยเหลือฉุกเฉินบนท้องถนน
- คุณวุฒิท่องเที่ยวต่างประเทศ

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : คุณนลิตา

เบอร์ผู้ติดต่อ : 093-310-7111