Assistant Merchant Support Manager

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ต่อติดลูกค้า (กลุ่มร้านค้าต่างๆ) ผ่านช่องทางโทรศัพท์เพื่อให้คำอธิบายวิธีการทำรายการระบบDCC (Dynamic Currency Conversion: DCC) เป็นระบบการแปลงสกุลเงินจากเงินบาทเป็นสกุลเงินประเทศผู้ออกบัตรได้ทั่วโลกถึง 27 สกุลเงิน และสิทธิประโยชน์ต่างๆ ที่ลูกค้าได้รับ
• ประสานงานระหว่างลูกค้า (กลุ่มร้านค้าต่างๆ) และฝ่ายที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้า (กลุ่มร้านค้าต่างๆ)
• ติดต่อเข้าพบลูกค้า (กลุ่มร้านค้าต่างๆ) เพื่อสร้างความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้า
• จัดทำรายงานต่างๆที่เกี่ยวข้อง และ วิเคราะห์ข้อมูลของลูกค้าก่อนโทรหาลูกค้า หรือ เข้าพบ เพื่อจะได้ทราบรายละเอียดว่าลูกค้าติดปัญหาอะไร
• บริหารจัดการทีมให้ทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• มีประสบกาณ์ด้านการโทรบริการดูแลลูกค้า
• สามารถวิเคราะห์ปัญหา และการบริหารจัดการงานอย่างเป็นระบบ
• สามารถสื่อสารได้อย่างตรงไปตรงมาและชัดเจน สามารกระตุ้นให้ผู้ฟังรู้สึกคล้อยตามและมีความเข้าใจ
• สามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า ได้เป็นอย่างดี
• สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษ ในระดับสื่อสาร จะรับพิจารณาเป็นพิเศษ
• สามารถใช้ MS.Office ในระดับปฎิบัติงาน

สวัสดิการ

• ตามข้อตกลงของบริษัท

สวัสดิการอื่นๆ

• 1.ทำงาน 5 วัน/สัปดาห์ (วันจันทร์-วันศุกร์) 2.สิทธิประโยชน์ค่าทันตกรรม 2,000 บาท/ปี 3.ประกันสุขภาพ(ค่ารักษาพยาบาล/กรณีเสียชีวิตทุน 100,000 บาท) 4.กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ 5.ค่าโทรศัพท์ 500 บาท/เดือน 6.My Pay My Way เช่น ค่าเดินทาง,ค่าที่จอดรถ,ค่ารักษาพยาบาล บิดา มารดา บุตร คู่สมรส,ค่าคลอดบุตร 28,800 บาท(เป็นไปตามเงื่อนไขที่บริษัทกำหนด) 7.วันหยุดพักผ่อนประจำปีสูงสุด 15 วัน/ปี 8.ตรวจสุขภาพประจำปี 9.ปรับเงินเดือนประจำปี 10.โบนัสประจำปี ตามผลประกอบการบริษัท (กำหนดจ่าย ธันวาคม ) 11.โบนัสประจำปี ตามผลประเมินการทำงาน KPI (กำหนดจ่าย มิถุนายน ) 12.กิจกรรมต่างๆ เช่น ปาร์ตี้วันเกิด, Team Building

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ห้าแยกลาดพร้าว

พหลโยธิน

ไม่มี

ไม่มี

8 / 27 / 145 / 545 / 96 / 44 / 92

การเดินทางเพิ่มเติม : - รถไฟฟ้า MRT สถานีพหลโยธิน ทางออกที่ 5 ห่างจากรถไฟฟ้าประมาณ 200 เมตร - รถเมล์สาย 8,27,145,545,96,44,92 ป้ายปากทางลาดพร้าว ,ยูเนี่ยนมอลล์