ผู้จัดการฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ (Customer Service Manager)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• พัฒนาและดำเนินการตามนโยบายการบริการลูกค้า
• ดูแลและให้คำแนะนำแก่ทีมบริการลูกค้า ทำการฝึกอบรมและการพัฒนาทีม
• ตอบคำถามของลูกค้าและแก้ไขข้อร้องเรียนของลูกค้าให้ทันท่วงทีและอย่างเหมาะสม
• ตรวจสอบความคิดเห็นของลูกค้าและให้คำแนะนำในการปรับปรุงกระบวนการบริการลูกค้า
• วิเคราะห์ข้อมูลการบริการลูกค้าและแนวโน้มเพื่อนำมาพัฒนาการดำเนินการ
• ติดตามความเคลื่อนไหวของผลิตภัณฑ์และการเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ
• ทำงานร่วมกับแผนกอื่นๆ เพื่อสร้างความพึงพอใจแก่ลูกค้า
• พัฒนาและจัดการงบประมาณการบริการลูกค้า
• ตรวจสอบการทำงานของทีมเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย
• พัฒนาและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าหลัก

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• วุฒิปริญญาตรีขึ้นไป สาขาที่เกี่ยวข้อง
• อายุ 30 -45 ปี ประสบการณ์ 5 ปี ขึ้นไป
• สามารถ ฟัง พูด อ่าน เขียน ภาษาอังกฤษ ได้เป็นอย่างดี -ดีมาก
• ซื่อสัตย์, กระตือรือร้น, อดทนและมีความรับผิดชอบ
• มีทักษะด้านการสื่อสารการจัดการองค์กรที่เป็นเลิศ
• มีความระเอียดรอบคอบในการทำงาน, มีภาวะผู้นำ
• สามารถรับแรงกดดันได้ดี และมีประสบการณ์ด้านงานบริการลูกค้า

สวัสดิการ

• ตามข้อตกลงของบริษัท

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

อโศก / พร้อมพงษ์ / ทองหล่อ

สุขุมวิท / พระราม 9 / ห้วยขวาง

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ