Service Desk (Valeo) - สัญญาจ้าง12เดือน

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• Incident Management
• ▪ Receiving incident or request from user.
• ▪ Provide solutions to customers via phone.
• ▪ Record incident/ticket in Jira system management tool.
• ▪ Analysis and solve the failure for Mirai application, Operation and Dispatch call to appropriate service partner.
• Problem management
• ▪ Provide remote diagnostic to customer system.
• ▪ Monitor progress of calls.
• ▪ Escalate call which exceed the “Service Level Agreement” criteria.
• Reporting
• ▪ Prepare call log data for manage service report.
• ▪ Maintenance of call log data.
• Others as assigned by Project Manager/Helpdesk Supervisor.

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• Male or female, 24-30 years of age.
• Bachelor Degree in Computer Engineering or any related field
• 1-5 year in service and support of Computer equipment, Basic Network, IT Service managementge.
• Knowledge in Windows Server, MS SQL would be advanta
• Good communication.
• Work on shift.
• Ability to work flexible.
• Service-mind and interpersonal skill is a must.
• Communication in English, Thai, Bahasa

สวัสดิการ

• ประกันสังคม

สวัสดิการอื่นๆ

• Contract Period: 12 Months (First 3 month for performance evaluation before renew contract)

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

อโศก

สุขุมวิท

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : Exchange Tower (แยกอโศก)