Desktop Support Lead - สัญญาจ้าง 3ปี

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• บริหาร Desktop Support Team ที่กระจายประจำตาม Site ของ Thai Summit Group พร้อมควบคุม Technical Operation, SLA, Asset, Problem, Image, Antivirus, IMACD และงาน Desktop Management Support อื่นตาม Scope of Work
• บริหารทีมDesktop Support (12 คน) และควบคุมการให้บริการ Onsite ทุก Site
• Assign และติดตามงานที่ได้รับจาก Helpdesk ให้เสร็จตาม Resolution Time และ SLA
• Escalate ปัญหาไปยัง System / Network / Vendor และติดตามจนแก้ไขแล้วเสร็จ
• ควบคุม IT Asset & Inventory รวมถึง Monthly / Annual Inventory Report
• ควบคุม IMACD - Install, Move, Add, Change และ Delete
• บริหาร Standard Software, PC Image และ Hardware/Software Compatibility Testing
• บริหาร Incident / Problem Management วิเคราะห์ Root Cause และ Incident Trend
• ควบคุม Antivirus Installation, Configuration, Scan, Patch และ Signature Update
• ควบคุม Repair, Spare Part, Printer/Toner และ Rental/Leasing Equipment Management
• สนับสนุน Basic System/Network Troubleshooting และการดูแล Computer Room
• ควบคุม Technical Documentation, Security และ Change/CAG Process
• ตรวจสอบ Attendance และประสาน Replacement Staff เมื่อมีผู้ขาดงาน

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• ปริญญาตรีขึ้นไป สาขาที่เกี่ยวข้อง • ประสบการณ์ Desktop Support / IT Support อย่างน้อย 3 ปี
• ประสบการณ์ Desktop Support / IT Support อย่างน้อย 3 ปี
• เคยรับการอบรม หรือมี ITIL Foundation Certificate จะได้รับพิจารณาเป็นพิเศษ
• เคยได้รับการอบรม หรือมี Microsoft Certificate ที่เกี่ยวกับ Windows
• มีความรู้ Windows Client, Active Directory, Domain, TCP/IP, LAN/Wi-Fi
• มีความรู้ Hardware / Software / Printer / Peripheral
• มีประสบการณ์ Asset Management, Imaging / Deployment และ Antivirus / Patch Management
• มีทักษะ Team Management และ Technical Troubleshooting
• สามารถเดินทางระหว่าง Site ได้

สวัสดิการ

• ประกันสังคม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ