End User Support - Valeo นิคมอมตะซิตี้ ชลบุรี สัญญา1ปี

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• Receiving tickets from customer within agreed repose time and resolve time in Help desk system
• Provide solutions to customers via remote or onsite
• Analysis and solve the failure for HW, SW, application, Operation and escalation.
• cooperate with service vendor/third party
• Provide remote or onsite diagnostic to customer system
• Monitor progress of tickets
• Ticket resolved within the “Service Level Agreement” criteria
• Manage and document end user manual
• Provide engineering on-site service according to SLA.
• Maintain inventory of IT hardware and software
• IMACD (Install, Move, Add, Change, Delete)
• Others as assigned by Project Manager/Helpdesk Supervisor
• Good level of Thai language
• Communication level of English language
• Contract Period: 12 Months (First 3 months for performance evaluation before renew contract)

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• Bachelor’s degree in computer engineering or any related fields
• 2-5 year in service and support of Computer equipment, Network system, Infrastructure, IT Service management
• Knowledge in Windows Operating System, Microsoft Office, MS SQL would be advantage.
• Ability to work flexible
• Good command of English would be advantage
• Service-mind and interpersonal skill is a must

สวัสดิการ

• ประกันสังคม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ