โรงพยาบาลพระราม 2 (บริษัท พระราม 2 เมดิคอล กรุ๊ป จำกัด)

ประเภทธุรกิจ : กิจกรรมโรงพยาบาล

ตำแหน่งงานนี้ได้ปิดการรับสมัครแล้ว...สนใจตำแหน่งงานอื่นคลิกที่นี่

หัวหน้าแผนกลูกค้าสัมพันธ์ (รพ.สหวิทยาการมะลิ)

สถานที่ :

กรุงเทพมหานคร (เขตบางบอน)

เงินเดือน (บาท) :

25,000 - 35,000

สาขาอาชีพหลัก :

การตลาด/PR

สาขาอาชีพรอง :

หัวหน้า/ผู้จัดการ/ผู้บริหาร

รูปแบบงาน :

งานประจำ

จำนวนที่รับ :

1 ตำแหน่ง

เวลาทำงาน :

ตามที่บริษัทกำหนด

เวลาทำงานอื่น :

ตามตารางเวรที่กำหนด

ระดับตำแหน่งงาน :

Negotiable

หน้าที่และความรับผิดชอบ

บริหารและควบคุมงานด้านลูกค้าสัมพันธ์ กำหนดแนวทางการบริการลูกค้าให้ได้มาตรฐาน ตรวจสอบและติดตามการให้บริการของทีมลูกค้าสัมพันธ์ พัฒนาประสบการณ์ลูกค้า (Customer Experience) วางแผนและดำเนินการโครงการ/กิจกรรมเพื่อสร้างความประทับใจแก่ลูกค้า จัดการข้อร้องเรียนและข้อเสนอแนะอย่างมีประสิทธิภาพ วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า รวบรวม วิเคราะห์ข้อมูลข้อร้องเรียน ความพึงพอใจ และพฤติกรรมลูกค้า นำเสนอแนวทางการปรับปรุงการบริการ บริหารทีมงาน วางแผนตารางงาน/เวรของเจ้าหน้าที่ ฝึกอบรม และพัฒนาทักษะเจ้าหน้าที่ในทีม ประสานงานระหว่างหน่วยงาน ติดต่อประสานงานกับหน่วยงานภายในเพื่อแก้ไขปัญหาลูกค้า ตอบสนองความต้องการลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและตรงจุด จัดทำรายงาน จัดทำรายงานสรุปผลการบริการลูกค้า เสนอแนะแนวทางปรับปรุงต่อผู้บริหาร