IT Call Center (Contract)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• -Receive and Response to customer call/e-mail/voice mail. -Logging and Tracking the details of customer requests and problems as incident/request. -Identify the types, categories, severity, and urgency of the incident. -Control and follow up customer incidents in order to comply with customer’s Service Level Agreement. -Identify the incident from customers as Maintain or non-Maintain based on customer’s contracts. -Route customer incidents to proper teams to follow up and handle (both internal and external team) including tracking the status of cases until closure. -Escalate the incident to supervisor when the incident is going to miss SLA or has a risk to miss SLA. -Provide technical phone support to customers. -Maintain and/or update customer information in the Service Desk system.

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• -Basic knowledge of Computer Hardware, Windows operating system, and MS Office. -Excellent communication skills and telephone manner. -Good Troubleshooting skills. -Customer Service mind. -Good interpersonal -Able to work under pressure and time constrain. -Good command of English. -Experience in a customer service or call center will be an advantage -Good typing skill for both English and Thai. (Estimate: 25 words per minute)

สวัสดิการ

• ประกันสังคม
• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ตามข้อตกลงของบริษัท
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

อโศก

สุขุมวิท

มักกะสัน

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ