Call Center (Contract)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• Receive and Response to customer inquiries via call/e-mail with prompt, accurate, and courteous replies.
• Logging and tracking the details of customer requests and problems as tickets.
• Identify the types, categories, severity, and urgency of the ticket.
• Provide technical/non-technical phone support to customers.
• Control and follow up customer tickets to comply with customer’s Service Level Agreement.
• Identify the ticket from customers as Maintain or non-Maintain based on customer’s contracts.
• Act as a further escalation point for unresolved or escalated calls.
• Provide report to customers upon requests.
• Work in line with data security policies at all times.
• Participate and assist in driving knowledge management process

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• 2-3 years’ experience in Customer Service area.
• Good Troubleshooting skills and Service mind.
• Able to work under pressure and time constraints.
• Able to work in shift and overtime.

สวัสดิการ

• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

อโศก

สุขุมวิท

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ