Chinese Customer Service Specialist

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ให้บริการตอบคำถามของลูกค้า ทั้งในรูปแบบการติดต่อผ่านโทรศัพท์ อีเมล หรือช่องทาง Social media ต่าง ๆ
• ศึกษาข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของบริษัท เพื่อให้ข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบันที่สุดแก่ลูกค้า
• รับฟังปัญหาของลูกค้า วิเคราะห์และช่วยแก้ไขปัญหา รวมถึงให้ข้อมูลและคำแนะนำที่เป็นประโยชน์ต่อลูกค้า
• บันทึกปัญหาที่พบจากการปฏิบัติงาน รายงานปัญหาให้ทีมผู้บริหารได้รับทราบ
• ประสานงานกับแผนกอื่นๆ เพื่อช่วยเหลือลูกค้าในเรื่องที่ต้องการความช่วยเหลือเฉพาะทาง
• ติดตามความพึงพอใจของลูกค้าและให้ข้อเสนอแนะเพื่อใช้ในการพัฒนาปรับปรุงบริการของบริษัท
• อัปเดตและพัฒนาความรู้ในสาขาอย่างต่อเนื่อง

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• วุฒิปริญญาตรีในสาขาการจัดการท่องเที่ยว ธุรกิจ, การตลาด, การเงิน, หรือสาขาอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
• มีประสบการณ์การทำงานในสายงานบริการลูกค้าอย่างน้อย 1-2 ปี
• สามารถสื่อสารภาษาจีน ฟัง พูด อ่าน เขียนได้ในระดับดี
• สามารถใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์ได้ดี เช่น Microsoft office และโปรแกรม Social media ฯลฯ
• สามารถพิมพ์ภาษาจีน และภาษาไทยได้คล่อง
• หากมีประสบการณ์ในอุตสาหกรรมการบริการ เช่น โรงแรม ท่องเที่ยว หรือสายการบิน จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• มีทักษะการสื่อสารที่ดีทั้งในเชิงการพูดและการพิมพ์
• มีความเข้าใจในหลักการบริการลูกค้าและการดูแลลูกค้าอย่างมืออาชีพ
• มีความสามารถในการวิเคราะห์สถานการณ์ได้อย่างรวดเร็วและแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี
• มีความอดทนและความยืดหยุ่นในการจัดการปัญหาและดูแลลูกค้าหลากหลายประเภทได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• มีความสามารถในการทำงานภายใต้ความกดดันและสถานการณ์ที่ต้องการการตอบสนองอย่างรวดเร็ว
• มีทัศนคติที่ดี มีความกระตือรือร้นในการช่วยเหลือผู้อื่น
• มีความสนใจในการเรียนรู้และพัฒนาทักษะในการทำงานอย่างต่อเนื่อง

สวัสดิการ

• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม
• มีเวลาการทำงานที่ยืดหยุ่น
• ทำงานที่บ้าน
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท

สวัสดิการอื่นๆ

• ค่าคอมมิชชั่น (เฉพาะบางตำแหน่ง) ค่าพาหนะ (เฉพาะบางตำแหน่ง) ค่าเบี้ยเลี้ยง (เฉพาะบางตำแหน่ง) ปรับเงินเดือนประจำปี เลี้ยงสังสรรค์ประจำปี โบนัสประจำปี (ตามผลประกอบการบริษัท) ตามกฎหมายกำหนด

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

วัชรพล

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ท่านสามารถใช้บริการ MRT สายสีชมพูมาลงที่สถานีวัชรพล จากนั้นใช้บริการมอเตอร์ไซค์รับจ้างหรือ TAXI แจ้งว่าไปบริษัทแม็กซ์ สมายล์ ตึกเลขที่ 11 อยู่ในซอยเดียวกับธนาคารทหารไทยและ CP All ก่อนถึงคอนโดถนอมมิตร