เจ้าหน้าที่บริหารชุมชน (เจ้าหน้าที่นิติหมู่บ้าน) / เจ้าหน้าที่บริการหลังการขาย
รับสมัครด่วน
สถานที่ :
กรุงเทพมหานคร (ทุกเขต/อําเภอ)
เงินเดือน (บาท) :
15,000 - 25,000
สาขาอาชีพหลัก :
อสังหาริมทรัพย์
สาขาอาชีพรอง :
บริหารอสังหาริมทรัพย์
รูปแบบงาน :
งานประจำ
จำนวนที่รับ :
15 ตำแหน่ง
วันทำงาน :
ตามที่บริษัทกำหนด
เวลาทำงาน :
08:00 - 17:00
ระดับตำแหน่งงาน :
เจ้าหน้าที่
หน้าที่และความรับผิดชอบ
- รับเรื่องงานแจ้งซ่อม แก้ไขปัญหางานให้กับทางลูกบ้าน และประสานงานต่อกับผู้รับเหมา
- วางแผน และควบคุมกาารการทำงานและการแจ้งซ่อมให้ได้ตามเวลาที่กำหนด
- วิเคราะห์ และแก้ไขปัญหางานแจ้งซ่อม และจัดทำรายงายการแจ้งซ่อม
- ติดตามงานแจ้งซ่อม และแก้ไขปัญหางานล่าช้าต่าง ๆ ที่เกิดขึ้น
- ดูแล และบริหารชุมชนในโครงการที่ได้รับมอบหมายให้อยู่ในสภาพเรียบร้อยทั้งด้านความปลอดภัย ความสะอาด ความสวยงาม และความพร้อมของระบบสาธารณูปโภคทั้งหมด
- ประสานงานด้านการจัดตั้ง และส่งมอบงานให้นิติบุคคลตลอดจนการโอนทรัพย์สิน และสาธารณูปโภคต่างๆในโครงการที่ได้รับมอบหมายให้สำเร็จในระยะเวลาที่กำหนดเพื่อให้กระบวนการทำงานบรรลุได้ตามเป้าหมายที่กำหนด
คุณสมบัติ
เพศ :
ไม่ระบุ
อายุ(ปี) :
21 - 40
ระดับการศึกษา :
ปวช. - ปริญญาโท
ประสบการณ์(ปี) :
0 - 5
คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ
- ไม่จำกัด อายุ (ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่)
- วุฒิการศึกษา ระดับปริญญาตรี สาขาวิศวกรรมโยธา,ครุศาสตร์วิศวกรรมฌโยธา,บริหารงานก่อสร้าง , การจัดการอสังหาฯ หรืออื่นๆที่เกี่ยวข้อง
- หากมีประสบการณ์งานบริการหลังการขาย/แจ้งซ่อมบริการหลังขาย/งานบริหารชุมชนหมู่บ้าน/งานนิติหมู่บ้านจัดสรร จะพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีใจรักบริการ มีมนุษย์สัมพันธ์ดี
- ทำงาน 6 วัน/สัปดาห์ (สามารถเลือกหยุดได้ในวันธรรมดา)
- สามารถย้ายที่พักได้
สวัสดิการ
- ประกันชีวิต
- ประกันสุขภาพ
- เงินโบนัสตามผลงาน
- ประกันสังคม
- ตามข้อตกลงของบริษัท
สวัสดิการอื่นๆ
- ตำแหน่ง เจ้าหน้าที่บริหารชุมชน และบริการลูกบ้าน Community Management & Customer Service Officer
- วัตถุประสงค์ของตำแหน่ง: ดูแลและสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกบ้านตั้งแต่หลังการโอนกรรมสิทธิ์ (After Sales) จนถึงการอยู่อาศัยในชุมชน พร้อมทั้งบริหารจัดการงานส่วนกลางและงานนิติบุคคลหมู่บ้านให้เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ เรียบร้อย และสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกบ้าน
- ???? หมวดงานที่ 1: งานบริการหลังการขาย / งานแจ้งซ่อม / งานปิดประกันบ้าน
- ???? หน้าที่และความรับผิดชอบ
- 1. การรับแจ้งและประสานงานซ่อม
- รับเรื่องแจ้งซ่อมจากลูกบ้านผ่านทุกช่องทาง (โทรศัพท์ / Line / ระบบ / Walk-in)
- ตรวจสอบรายละเอียดปัญหา และบันทึกข้อมูลลงในระบบอย่างถูกต้อง
- ประสานงานกับทีมวิศวกร / ผู้รับเหมา เพื่อเข้าดำเนินการแก้ไข
- นัดหมายวัน-เวลาซ่อม และยืนยันกับลูกบ้าน
- 2. การติดตามและควบคุมงานซ่อม
- ติดตามสถานะงานซ่อมให้เป็นไปตาม SLA ที่กำหนด
- ตรวจสอบคุณภาพงานซ่อมหลังดำเนินการเสร็จ
- อัปเดตความคืบหน้าให้ลูกบ้านทราบอย่างต่อเนื่อง
- แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าเมื่อเกิดข้อร้องเรียน
- 3. งานปิดประกันบ้าน (Defect Liability Period
- DLP)
- ตรวจสอบรายการซ่อมก่อนหมดระยะประกันบ้าน
- ประสานลูกบ้านเพื่อนัดหมายตรวจรับงานรอบสุดท้าย
- จัดทำ Checklist การปิดงาน และเอกสารที่เกี่ยวข้อง
- สรุปและปิดเคสงานซ่อมในระบบให้ครบถ้วน
- 4. การบริหารความพึงพอใจลูกบ้าน
- รับข้อร้องเรียนและแก้ไขปัญหาอย่างมืออาชีพ
- ประเมินความพึงพอใจหลังงานซ่อม
- สร้างความสัมพันธ์ที่ดีและความเชื่อมั่นในแบรนด์
- ???? หมวดงานที่ 2: งานบริหารชุมชน / งานนิติบุคคลหมู่บ้าน
- ???? หน้าที่และความรับผิดชอบ
- 1. การดูแลความเรียบร้อยภายในโครงการ
- ตรวจสอบความสะอาด ความปลอดภัย และความเรียบร้อยของพื้นที่ส่วนกลาง
- ควบคุมการทำงานของแม่บ้าน / รปภ. / ช่างประจำโครงการ
- ตรวจสอบการปฏิบัติงานให้เป็นไปตามมาตรฐานที่กำหนด
- 2. การบริหารงานนิติบุคคลหมู่บ้าน
- สนับสนุนงานด้านเอกสารนิติบุคคล เช่น รายงานประชุม / หนังสือแจ้งลูกบ้าน
- ประสานงานกับคณะกรรมการหมู่บ้าน
- จัดประชุมลูกบ้าน/ประชุมคณะกรรมการ และจัดทำรายงาน
- 3. การบริหารข้อร้องเรียนและความสัมพันธ์ลูกบ้าน
- รับเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับส่วนกลาง / เพื่อนบ้าน / กฎระเบียบ
- ไกล่เกลี่ยปัญหาและประสานงานเพื่อหาทางออกร่วมกัน
- สื่อสารข่าวสาร / กฎระเบียบ / กิจกรรม ให้ลูกบ้านรับทราบ
- 4. การควบคุมงบประมาณและทรัพยากรส่วนกลาง
- ตรวจสอบการใช้งบประมาณส่วนกลางให้เหมาะสม
- ประสานงานการซ่อมแซมพื้นที่ส่วนกลาง
- ควบคุมคุณภาพผู้ให้บริการภายนอก (Outsource)
- 5. การจัดกิจกรรมชุมชน
- วางแผนและจัดกิจกรรมเพื่อสร้างความสัมพันธ์ในชุมชน
- ส่งเสริมบรรยากาศการอยู่อาศัยที่ดี
- สร้าง Engagement ระหว่างลูกบ้านและโครงการ
- 6. งานอื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย
- ???? คุณสมบัติ (Qualifications)
- วุฒิปริญญาตรี (สาขาที่เกี่ยวข้อง เช่น บริหารธุรกิจ วิศวกรรม หรืออื่น ๆ)
- มีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้า / After Sales / นิติบุคคลหมู่บ้าน จะพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีทักษะการสื่อสารและการแก้ไขปัญหาที่ดี
- มี Service Mind และสามารถทำงานภายใต้แรงกดดันได้
- สามารถใช้โปรแกรมพื้นฐาน (Excel / Line / ระบบแจ้งซ่อม) ได้
- ???? ตัวชี้วัดผลงาน (KPIs เบื้องต้น)
- หมวด After Sales
- ระยะเวลาปิดงานซ่อม (SLA Achievement)
- % งานซ่อมแล้วเสร็จตามกำหนด
- คะแนนความพึงพอใจลูกบ้านหลังซ่อม
- หมวด Community
- คะแนนความพึงพอใจลูกบ้าน (Community Satisfaction)
- จำนวนข้อร้องเรียนที่ลดลง
- ความเรียบร้อยของพื้นที่ส่วนกลาง (Audit Score)
สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ
ชื่อ :
ฝ่ายทรัพยากรมนุษย์
เบอร์โทรศัพท์ :
083-095-5134
ที่อยู่ :
244 ถนนวัชรพล แขวงท่าแร้ง เขตบางเขน จังหวัดกรุงเทพมหานคร 10230 ประเทศไทย
การเดินทาง
ไม่มี
ไม่มี
ไม่มี
ไม่มี
26 / 554 / 150 / 96
การเดินทางเพิ่มเติม : สามารถนั่งวินจากรถไฟฟ้าสายสีชมพู สถานีรามอินทรา กม. 6 มายังที่ทำงาน 20 บาท
แผนที่
แผนที่ออนไลน์
แผนที่แบบภาพ
เลือกวิธีการสมัครงาน
รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM
- hr_14814_1069168@applywork.jobbkk.com
สมัครด้วยเรซูเม่รูปแบบเต็ม จากระบบสมาชิก JOBBKK
สมัครด้วยการแนบไฟล์เรซูเม่ หรือ ผลงานของท่าน
สมัครผ่านอีเมล (แนบไฟล์ผ่านอีเมลได้ไฟล์ละไม่เกิน 10 MB จำกัด 3 ไฟล์)
หมายเหตุ: เฉพาะไฟล์ *.jpg, *.jpeg, *.png หรือ *.doc, *.docx, *.pdf
