เจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์ (ทำงานที่ โชว์รูม DENZA สาธุประดิษฐ์)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ตรวจสอบ และปรับปรุงฐานข้อมูลลูกค้าให้ถูกต้อง ครบถ้วนสมบูรณ์
• โทรสอบถาม และบริหารการนัดหมายลูกค้าในการเข้ารับบริการ
• ติดตามผลความพึงพอใจของลูกค้า หลังเข้ารับการบริการ และนำคำแนะนำมาพัฒนาศูนย์บริการร่วมกับทีมฝ่ายบริการ
• ประชาสัมพันธ์ให้คำแนะนำข้อมูล รับฟังข้อกังวัลจากลูกค้า แก้ไขปัญหาเบื้องต้นตามนโยบายและข้อบังคับของบริษัท
• สร้างบันทึกข้อมูลประจำวันของลูกค้า และสรุปผลสำหรับการทำรายงานที่เกี่ยวข้อง
• ช่วยเหลือและคอยสนับสนุนเจ้าหน้าที่ดูแลลูกค้า ให้ตลอดระยะเวลาที่เข้ารับการบริการที่ศูนย์บริการให้เป็นไปด้วยความเรียบร้อย
• ปฏิบัติงานอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมาย เช่น เก็บรวบรวมข้อมูลรถของลูกค้า ติดตามลูกค้าศูนย์บริการกลับเข้ามาใช้บริการตามกำหนด และวิเคราะห์ติดตามผลการปรับปรุงผลการแก้ไขอันเนื่องมาจากข้อร้องเรียนของลูกค้า

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• ปวส. ถึง ปริญญาตรีในสาขาที่เกี่ยวข้อง
• สามารถใช้โปรแกรม MS OFFICE ได้
• มีความสามารถในการสื่อสาร การเจรจาต่อรอง กับลูกค้าภายใต้แรงกดดันได้ดีเยี่ยม
• มีความรับผิดชอบ มีใจรักในงานบริการ
• มีประสบการณ์ในงานลูกค้าสัมพันธ์ศูนย์บริการรถยนต์ อย่างน้อย 1 ปี
• มีทักษะในการฟัง พูด อ่าน และเขียนภาษาอังกฤษได้ดี จะพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ

• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท

สวัสดิการอื่นๆ

• เสื้อฟอร์มบริษัท,กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ,เงินกู้ในกรณีต่างๆ,ค่ารักษาพยาบาลนอกเหนือจากประกันสังคม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

วงเวียนใหญ่

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

6 / ปอ6 / 17 / 20 / ปอ20 / 21 / ปอ35 / ปอ37 / ปอ75 / 82 / ปอ82 / 88 / ปอ140 / ปอ141 / ปอ142 / ปอ195 / ปอ558

การเดินทางเพิ่มเติม : เรือด่วนเจ้าพระยา ลงท่า BIG C ราษฎร์บูรณะ