Telesales (E-commerce)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• Pre-Sales (ก่อนการขาย)
• รับสายหรือโทรหาลูกค้าที่สนใจสินค้า
• ตอบข้อสงสัย ให้คำแนะนำ และนำเสนอโปรโมชั่น
• บันทึกข้อมูลลูกค้าลงระบบ CRM Jubili
• Post-Sales (หลังการขาย)
• โทรยืนยันคำสั่งซื้อ (Confirm Order)
• แนะนำวิธีการใช้งานสินค้าและช่องทางติดต่อบริการลูกค้า
• เสนอขายสินค้าเพิ่มเติม (Upsell / Cross-sell)
• Customer Retention (การติดตามลูกค้า)
• โทรติดตามลูกค้าภายใน 1 เดือนหลังการซื้อ เพื่อกระชับความสัมพันธ์
• นำเสนอโปรโมชั่นใหม่หรือสินค้าใหม่
• เก็บ Feedback ลูกค้าและบันทึกในระบบ CRM
• แจ้ง Insight ลูกค้ากลับไปยังฝ่าย Digital Marketing และ Content เพื่อปรับกลยุทธ์
• การประสานงานกับฝ่ายอื่นการประสานงานกับฝ่ายอื่น
• รับ Lead ลูกค้าจากฝ่าย Digital Marketing
• ประสานงานกับฝ่ายสโตร์เพื่อจัดส่งสินค้า
• ส่ง Feedback ลูกค้ากลับไปที่ฝ่าย Content & Marketing เพื่อปรับปรุง Ads / Content
• การจัดทำรายงานและเอกสาร
• บันทึกประวัติการติดต่อและข้อมูลลูกค้าในระบบ CRM
• สรุปรายงานการโทร ปัญหาลูกค้า และยอดขาย ส่งหัวหน้าแผนกทุกสัปดาห์

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• วุฒิการศึกษา: ปวส. – ปริญญาตรี สาขาที่เกี่ยวข้อง (การตลาด, บริหารธุรกิจ หรือสาขาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง)
• มีประสบการณ์ด้านการขาย, Telesales, หรือ Customer Service อย่างน้อย 1 ปี (หากเป็นสินค้า B2B จะพิจารณาเป็นพิเศษ)
• ทักษะการใช้คอมพิวเตอร์และโปรแกรมพื้นฐาน เช่น Microsoft Office, Google Workspace
• สามารถใช้งาน CRM (Jubili) และระบบจัดการออเดอร์ เช่น Zort ได้ หรือพร้อมเรียนรู้
• มีทักษะการสื่อสาร ฟัง พูด และเจรจาต่อรองที่ดี

สวัสดิการ

• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม
• มีเวลาการทำงานที่ยืดหยุ่น
• ค่าตอบแทนพิเศษ
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท

สวัสดิการอื่นๆ

• มีคอมมิชชั่นให้ โบนัสตามผลงาน โบนัสประจำปี ค่ารถ ค่าน้ำมัน ค่าโทรศัพท์ และอื่นๆ

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

บางกะปิ / แยกลำสาลี / หัวหมาก

หัวหมาก

ไม่มี

รถประจำทางสาย 27 / 1-45(115) / 502 / 1-76 / 1-37 / 1-46

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ