หัวหน้าลูกค้าสัมพันธ์

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• - นำทีม ให้คำปรึกษา คำแนะนำ และกำกับดูแลทีม CS รวมทั้งฝึกอบรมและวางกรยุทย์แผนการเติบโตของทีม CS อย่างมีประสิทธิภาพ - กำหนดเป้าหมายและสร้างมาตรฐานระบบงานที่ชัดเจนของทีม CS และสมาชิกในทีมแต่ละคน ติดตามความคืบหน้าและแก้ไขปัญหาด้านการปรับปรุง - พัฒนาและดำเนินการตามขั้นตอน นโยบาย และมาตรฐานการบริการลูกค้า เพื่อปรับปรุงคุณภาพการบริการ - ควบคุมและดูแลการบริการลูกค้าผ่านช่องทางการโทรและออนไลน์ พร้อมตอบข้อสงสัยจากลูกค้าและแก้ปัญหาด้านการบริการ - บริหารและจัดการข้อมูลร้องเรียนจากลูกค้าพร้อมวางแผนวิเคราะห์พัฒนากระบวนการให้ตอบสนองความต้องการลูกค้า - ออกแบบและจัดทำรายงานตามคำร้องเรียนในรูปแบบที่กำหนด - เปิดปิดบิลออนไลน์สำหรับการจ่ายเงินของลูกค้า ตรวจเช็คความถูกต้องการโอน - ดูแลความสัมพันธ์กับลูกค้า - ดูแลและประสานงานสถานะความเรียบร้อยของสินค้าลูกค้า - ประสานงานกับฝ่าย laundry operation และ logistic team เพื่อแก้ปัญหาหรือติดตาม service ของลูกค้า

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• - สามารถขับรถยนต์ไ้ด้ - มีใบอนุญาตขับขี่รถยนต์ - มีรถยนต์ของตนเอง

สวัสดิการ

• ตามข้อตกลงของบริษัท
• ประกันสังคม
• เงินโบนัสตามผลงาน
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สวัสดิการอื่นๆ

• ของขวัญงานมงคลสมรส,ของขวัญรับขวัญสมาชิกใหม่(คลอดบุตร),เงินช่วยฌาปนกิจศพ,ของเยี่ยมพนักงานกรณีนอนโรงพยาบาล

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ