• แชร์
• เก็บงาน
• พิมพ์งาน
• ร้องเรียน

สมัครงาน

หน้าที่ความรับผิดชอบ

บริหารและควบคุมการให้บริการลูกค้าในทุกช่องทาง (โทรศัพท์, Line, Email, Social Media, Marketplace) ให้เป็นไปตามมาตรฐานบริษัท

ดูแล แก้ไข และติดตามข้อร้องเรียนของลูกค้า กรณีสินค้า การใช้งาน การเคลม และบริการหลังการขาย จนแล้วเสร็จ

ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เช่น ฝ่ายขาย คลังสินค้า ศูนย์บริการ ช่างเทคนิค และฝ่ายโลจิสติกส์

ให้คำแนะนำเกี่ยวกับสินค้าเครื่องใช้ไฟฟ้า การใช้งานเบื้องต้น เงื่อนไขการรับประกัน และนโยบายบริษัทแก่ลูกค้า

วิเคราะห์ปัญหาและข้อร้องเรียนของลูกค้า พร้อมเสนอแนวทางปรับปรุงคุณภาพการบริการและกระบวนการทำงาน

ควบคุม ดูแล และให้คำแนะนำแก่ทีม Customer Service ระดับปฏิบัติการ

จัดทำรายงานผลการให้บริการลูกค้า ปัญหาที่พบ และ KPI ด้าน Customer Satisfaction

งานอื่นๆตามที่ได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติ

เพศ : ไม่ระบุ

อายุ(ปี) : 28 - 35

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี

ประสบการณ์(ปี) : 3 - 5

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

เพศ ชาย/หญิง

อายุ 28-35 ปี

วุฒิ ปริญญาตรี สาขาบริหารธุรกิจ การตลาด หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง

มีประสบการณ์ด้าน Customer Service / Call Center / After Sales อย่างน้อย 3–5 ปี (หากมีประสบการณ์ในธุรกิจเครื่องใช้ไฟฟ้า จะพิจารณาเป็นพิเศษ)

มีทักษะในการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า การจัดการข้อร้องเรียน และการสื่อสารกับลูกค้าอย่างมืออาชีพ

มีภาวะผู้นำ สามารถดูแลและให้คำแนะนำทีมงานได้

มีความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับสินค้าเครื่องใช้ไฟฟ้า การรับประกัน และงานบริการหลังการขาย

ใช้งานคอมพิวเตอร์และ MS Office ได้ดี

มีความอดทน ใจเย็น รักงานบริการ

หากสามารถเริ่มงานได้ทันที จะพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ

ประกันชีวิต

ประกันสังคม

สวัสดิการอื่นๆ

1. ประกันสุขภาพ AIA
2. ประกันสังคม
3. โบนัสประจำปี(ตามผลประกอบการ)
4. หยุดพิเศษในวันเกิด
5. งานเลี้ยงวันเกิดประจำเดือน
6. งานเลี้ยงบริษัท
7. ท่องเที่ยวประจำปีตามที่กำหนด
8. เบี้ยขยันสูงสุด 1,000 บาท/เดือน
9. เงินช่วยเหลืองานฌาปนกิจ
10. สวัสดิการเยี่ยมไข้พนักงาน
11. ค่าตำแหน่ง (บางตำแหน่ง)
12. ค่าคอมมิชชั่นทีม Sales
13. สวัสดิการเงินกู้เพื่อที่อยู่อาศัย ดอกเบี้ยพิเศษ
14. ท่องเที่ยวต่างประเทศสำหรับพนักงานอายุงาน 5 ปี*
อื่นๆ ตามที่บริษัทฯกำหนด
*ตามเกณฑ์ที่บริษัทกำหนด

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : ฝ่ายบุคคล

เบอร์ผู้ติดต่อ : 093-156-6644

ข้อมูลการติดต่อบริษัท

658 ชั้นที่ 1,2,3 ซอยเจริญกรุง 67 แขวงยานนาวา เขตสาทร จังหวัดกรุงเทพมหานคร 10120 ประเทศไทย

การเดินทาง

• 
  ไม่มี
• 
  สะพานตากสิน
• 
  ไม่มี
• 
  ไม่มี
• 
  ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : - BTS ลงสถานี สะพานตากสิน ทางออก 4 แล้วสามารถเดิน / วินมอไซค์ / สองแถวเข้ามาที่ตึก
- รถส่วนตัว ขับเข้ามาในซอย มีลานจอดรถอยู่ทางซ้ายมือบริเวณตลาด ก่อนถึงบริษัท