Service Desk (AIS)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• แก้ปัญหาให้กับลูกค้าผ่านทางโทรศัพท์หรือ Remote
• วิเคราะห์และแก้ไขปัญหาสำหรับ Hardware เช่น PC, Laptop และ Basic IT operational troubleshooting support
• ติดตามเคสปัญหาต่าง ๆ เพื่อให้แน่ใจว่าได้รับการแก้ไขแล้ว
• บันทึก จัดหมวดหมู่ และจัดลำดับความสำคัญของ Ticket ทั้งหมดในระบบการจัดการเหตุการณ์ และติดตามความคืบหน้าตั้งแต่ต้นจนจบของ Ticket
• ประสานงานกับองค์กรภายนอก และติดตามในส่วนของ backlog tickets
• ประสานงานภายในองค์กรและติดต่อกับลูกค้า
• วิเคราะห์และจัดทำรายงาน

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• เพศชาย / หญิง อายุ 23-30 ปี
• วุฒิปริญญาตรี สาขาวิศวกรรมคอมพิวเตอร์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
• ประสบการณ์ 1-2 ปี ในด้าน IT Helpdesk Support , Customer Service Area หรืออื่นๆที่เกี่ยวข้อง
• มีความเข้าใจ Customer Contract, SLA (Service Level Agreement), และขอบเขตของงาน
• ทักษะในการแก้ปัญหาและมีจิตใจในการให้บริการที่ดี
• สามารถทำงานภายใต้ความกดดันและข้อจำกัดเวลาได้
• สามารถทำงานเป็นกะและทำการล่วงเวลาได้
• Contract 1 year (renewable contract)

สวัสดิการ

• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• ประกันสุขภาพ
• ประกันสังคม
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ศูนย์วัฒนธรรมแห่งประเทศไทย

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : CW Tower