IT Support

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• 1. Helpdesk Support ที่ สำนักงานใหญ่ Suntory ในเวลาทำการ (ยกเว้นวันหยุดและวันหยุดราชการของ FTH) 2. รับเรื่องจากลูกค้าในช่องทางต่าง ๆ เช่น โทรศัพท์ อีเมลล์ เป็นต้น และเป็นผู้ประสานงานกับลูกค้า 3. บันทึกและติดตามเหตุการณ์และรายงานปัญหา 4. แจ้งลูกค้าเกี่ยวกับสถานะคำขอและความคืบหน้าของเคสปัญหา 5. ทำการประเมินเบื้องต้นของ Request และแก้ไขปัญหานั้น ๆ หรือส่งต่อให้ฝ่ายที่เกี่ยวข้อง ให้เป็นไปตามข้อตกลงของระดับการให้บริการลูกค้า 6. จัดการอัปเดตIT request ticket ในฐานข้อมูลการจัดการทรัพย์สิน 7. สื่อสารกับลูกค้าเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงของระดับการบริการที่วางแผนและเปลี่ยนแปลงต่าง ๆ 8. ประสานงานกับฝ่ายต่าง ๆ และ กลุ่ม third-party 9. ให้บริการ on site ที่ โรงงานใน Rayong ในเวลาทำการ (ยกเว้นวันหยุดและวันหยุดราชการของ FTH) 10. ให้บริการ on site ในกรณีที่ไม่สามารถ Remote จากระยะทางไกลเพื่อแก้ไขปัญหาได้ 11. ให้บริการลูกค้าด้านฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์สำหรับ PC และอุปกรณ์ติดตั้งอื่น ๆ 12. Set up & Deploy new PC

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• - วุฒิการศึกษาปริญญาตรี ด้านสารสนเทศ วิทยาการคอมพิวเตอร์ หรือสาขาที่เกียวข้อง **- ประสบการณ์อย่างน้อย 2 ปี ในด้าน Application Support, IT Service & Support หรือที่เกี่ยวข้อง **- สามารถใช้ภาษาอังกฤษสื่อสารได้ดี - มีประสบการณ์การใช้ Workflow หรือ Database - มีความกระตือรือร้น เรียนรู้ได้ไว และสามารถทำงานใต้แรงกดดันได้ - งานสัญญาจ้าง (มีการต่อสัญญา)

สวัสดิการ

• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• ประกันสังคม
• ประกันสุขภาพ
• ตามข้อตกลงของบริษัท
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สวัสดิการอื่นๆ

• เมื่อทำงานครบรอบสัญญา 1 ปี ได้รับโบนัส 1 เดือน

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ