Application Support

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ให้บริการซัพพอร์ตและแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับแอปพลิเคชัน รวมถึงปัญหาที่เกี่ยวกับการทำงานของระบบ
• เขียนคำสั่ง SQL เบื้องต้นเพื่อรันสคริปต์
• ประสานงานและส่งต่อปัญหาที่อยู่นอกเหนือความรับผิดชอบไปยังผู้มีอำนาจ เช่น ผู้ให้บริการภายนอก (3rd Party)
• บันทึก, จัดประเภท, กำหนดความสำคัญของทิกเก็ตในระบบจัดการเหตุขัดข้อง และติดตามผลจนจบกระบวนการ
• จัดการปัญหาที่ต้องประสานกับ 3rd Party และติดตามสถานะทิกเก็ตค้างงาน
• จัดการเคสที่ต้องส่งต่อให้ทีมภายในระดับ 2 และประสานงานร่วมกัน
• วิเคราะห์ข้อมูลเหตุขัดข้องและจัดทำรายงานรายสัปดาห์และรายเดือน

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• เพศชายหรือหญิง อายุ 25–35 ปี
• ปริญญาตรีสาขาวิศวกรรมคอมพิวเตอร์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
• มีประสบการณ์อย่างน้อย 2 ปีด้านการบริการและซัพพอร์ตอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ โครงสร้างพื้นฐาน หรือ IT Service Management
• มีความรู้เกี่ยวกับ Windows OS, Microsoft Office, O365, SharePoint และคำสั่ง SQL
• สามารถทำงานยืดหยุ่นได้
• มีใจให้บริการ (Service mind) และมีทักษะการประสานงานที่ดี

สวัสดิการ

• ตามข้อตกลงของบริษัท

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

หมอชิต

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ